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No.80人物档案
黄义容,城市服务事业部华南商务运营中心福田项目副经理,从事环卫行业至今已23年,专注于清扫保洁、垃圾分类、合同业务洽谈签订、垃圾清运等领域,当前主要负责项目运营管理、业主关系维护等工作。一路走来,黄义容敬岗爱业,认真负责、锐意进取、迎难而上的特质,在她身上更是诠释得淋漓尽致。
No.1打通节点、理顺脉络
近年来,深圳以打造全国最干净城市、世界著名花城并全面提升城市环境品质为目标,全力推进城市精细化智能化管理,用“绣花功夫”加强环境卫生、园林绿化、市容管理等工作,探索出很多城市管理的“新路径”。2020年6月,公司宝安项目进场,对深圳环卫规则及模式急需一批“先行者”探路。8月,黄义容一入司,就马不停蹄地投入到项目的调优、宝安文明城市验收工作中。帮助宝安项目理顺、协调好业主、建设、监理单位等政府单位关系维护后,她又结合在深圳环卫行业多年的工作经验,在项目正式运营初期每天深入现场,从早上八点到凌晨三点,与领导、现场主管一同深入项目服务范围的城中村、市政道路、绿化范围、公厕、中转站等,用脚丈量城市。针对宝安区域街道特性,因地制宜对保洁作业模式及岗位划分提出了一系列改革措施。在宝安项目正式纳入环卫测评考核后,为了打响环卫测评工作第一炮,黄义容每天都在现场和大家一起奋战,凌晨大家都在熟睡时,黄义容就到现场进行抽查工作,发现问题,立刻解决。最初开始执行环卫测评时,不知道环卫测评标准,导致很难开展测评应对工作;后来,黄义容通过进行环卫测评的知识培训,定期进行考试,设定奖惩制度等举措,环卫测评成绩开始稳步提升。
No.2打造深圳第一条可席地而坐的街道
2020年12月,黄义容调往深圳福田项目,将她在福田区工作多年的经验带入福田。2020年是福田建区30周年,为提高福田区整体城市设计、加快中心区公共空间活力提升,深圳福田区政府正式启动福华路“节日大道”项目,通过设置景观、灯光,以及一些精致的艺术商亭、艺术装置,让这条街道更能留住市民的脚步。配合项目打造高质量的城市环境和公共空间,就是黄义容进入福田项目后的第一项任务。经过与业主、团队的多次探讨,大家一致认为将“服务”落实到项目精细运营、精细化清扫保洁上,就是其中的“破题点”。
找到要点后,黄义容与项目团队出台了一系列的工作方案,希望可以将福华路打造成为深圳第一条可“席地而坐”的街道。除了加大投入先进设备、优化作业模式、探索新的工作制度外,还特别建立了精细化保洁队伍。节日大道位于深圳福田区市中心,周边充斥着商场商户,人流车流量较大,保洁情况复杂。针对此类情况,黄义容提出组建精细化保洁队伍,而团队第一个工作,就是进行清洁药水实验,不放过任何一个污迹。当天,黄义容与节日大道专项保洁队一起,从早到晚对数十种清洁药水进行了实验,针对每一种药水对不同污渍展的清洁力度展开了详细实验与记录。多年的环卫经验让她深知这个行业的不易,个别药水气味刺鼻难忍,黄义容会带头试验,带头争分夺秒将污渍清理。无论是凌晨还是深夜,保洁现场总能看到她扎着干练的马尾,亲力亲为的身影,忙忙碌碌的穿梭在一线环卫大军中。
No.3“公司的事业就是我的事业”
黄义容一步一个脚印,陪着福田项目成长:项目现场运营的会议,她一场都没漏过,哪怕有事,也会要求电话参会;高度关注、狠抓项目的安全问题,不定时对一线员工上下班安全进行现场抽查,开展不定期突击安全专项检查,务求让员工将安全问题时刻记在心中。凭借自身多年环卫运营经验,黄义容积极开拓项目业务,她逐步开展福田街道物业小区的前端清运业务拓展工作,配合公司领导跟进公厕服务合同,并对正在开展城中村前端收运业务,尽自身所能为项目公司运营及创收做出贡献。
在黄义容随身携带的背包里,有一本厚厚的手写笔记。每一页都有日期标注,内容有规章制度、工作安排、会议纪要、小型设备词条等,不同阶段的工作记录,都是黄义容汗水的见证。“能力不是用嘴说出来的,是用脑子思考、用手实干出来的。”她的目标很简单也很明确——把工作做得更好,让福田的城市环境质量有更大的提升。
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