智慧水务信息化建设规划与实践-北极星水处理网

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现阶段，智慧水务建设方兴未艾，智慧水务研究和建设实践不断涌现。水务公司有必要从公司战略发展和信息化愿景出发，审视公司信息化现状、公司治理与业务需求，制定符合公司现状与战略发展目标的智慧水务信息化建设规划。

1 智慧水务规划: 现状分析

现状分析包括水务公司战略愿景、发展规划、信息化应用系统现状等。

1.1战略愿景、组织机构与业务范畴

水务公司战略愿景与发展规划是信息化规划的基础和依据，水务公司发展战略愿景一般包括如下几个方面。

（1）水务全产业链垂向发展。由单一的水务业务向上下游水务产业拓展，发展成为包括市政供排水、水利等全水务产业链的综合水务服务商与运营商。

（2）水务业务运营横向规模拓展。将生产运营与管理标准化、最优化与流程化，通过收购或向外部水务企业提供运营与管理服务来快速扩大规模，获取业务和利润。

（3）水务业务精细化与智慧化管理。通过管理标准化、规范化与效率提升，提升水务公司自身的生产运维安全性与效率，提升效益以及综合运维水平。

1.2信息化应用系统与使用现状

了解水务公司现有的信息化应用系统与使用现状，其信息化平台与业务应用一般包括如下方面。

（1）生产运维平台与应用，包括平台基础管理与各业务系统: GIS 系统、SCADA 系统、管网水力/水质模型系统、管网调度管理系统、供水管网漏损管理平台、二次供水管理平台、污水厂管理应用等。

（2）客户服务平台与应用，包括平台基础管理与各业务子系统: 综合客户服务平台、营收系统、热线系统、报装系统、表务系统、大用户与远传表管理系统等。

（3）企业管控平台与应用，包括综合业务管理或OA系统、预算管理、绩效管理等。

（4）企业基础支撑平台与应用，包括人力资源管理、财务管理、信息与档案管理等。

1.3水务公司信息化需求分析包括如下几个方面。

（1）管理与决策需求。需求方为水务公司高层或管理部门，包括: 业务汇总、监管、各类报表与综合管理、流程审批等。

（2）信息化系统发展与运维需求。需求方为水务公司信息部等部门，包括IT基础设施与信息化系统运维管理等。

（3）专题业务与运维信息化需求。各业务部门业务信息化需求，包括水质管理、供水管理、排水管理、工程管理、客户服务等。

（4）现场作业与移动化需求。各业务部门的现场作业以及业务与管理的移动化需求等。

2 智慧水务规划: 蓝图设计

蓝图设计包括明确的信息化建设目标、智慧水务方案架构、组织架构与管理建议、业务内容与功能点等，包括水务系统的监测、控制、数据中心、应用体系等方面的内容。

2.1信息化目标

信息化目标包括: 降低运营成本，提高工作效率，加强日常管控，提升服务水平，提高经济效益。一般建设内容: 1 个平台，2 个体系，主要内容如下。

（1）智慧水务平台，提供通用集成与管理，包括多源数据集成、多种应用综合、通用智慧辅助、多维信息综合展示等。

（2）业务运营体系，各业务部门信息化应用，包括项目管理、生产运维、客户服务、技术发展。

（3）综合管控体系，基础资源管理，包括设备管理、资源管理、经营管理、综合管理。

2.2方案架构

智慧水务信息化建设方案架构包括: 系统架构，物联网平台、云计算平台、数据中心，业务体系、决策支持平台; 业务与应用架构，企业管控、生产运维、客户服务、基础支撑、系统运维; 数据架构，经营数据、生产数据、客服数据、非结构化数据; 技术架构，基础设施层、框架与平台层、大数据服务层、业务应用层、用户交互层。

2.3组织机构与管理建议

组织机构是信息化实施和运营的保障，智慧水务应加强以下4个方面的管理。

（1）调度运管。统一的调度运营管理，确保水务活动顺畅、高效、稳定、安全。

（2）监管应急。水务运行安全性至关重要，应建立独立的监管体系与应急处置体系，实现水务主要设施运行安全监管与保障，以及对供水水质卫生安全监管。

（3）技术发展。技术发展日新月异，应进行专业的技术发展管理，实现业务规范与流程标准化。

（4）考核绩效。绩效考核是水务公司运维基础，制定简单易于执行的绩效考核准则。

3 智慧水务规划: 实施设计

实施设计包括: 项目评估与投资估算、项目管理与质量控制、项目内容与实施条件、实施计划等。实施设计需了解相关资料，并做好以下基础工作。

（1）平台与信息化规范。即智慧水务平台基础规范、建设规范、数据规范、运维规范、管理规范等，由水务公司信息部、企划部与专业智慧水务公司协作梳理与建设。

（2）业务应用列表。包括业务内容、功能点、建设条件、建设周期、费用明细等，由信息部组织，业务部门与专业智慧水务公司沟通与协商确认，形成具体的技术方案、任务与时间列表、费用估算。水务公司急需的业务应用，应细化和明确具体的应用功能，使用岗位，形成专题文案，作为该应用信息化建设项目招标的依据。

（3）实施规划与投资估算。明确实施规划总览、投资估算与时间预期，包括项目价值评估、总体规划与投资估算、项目组织与质量保障等，应提交水务公司高管审核与批准。

现阶段，水务公司不仅应关注智慧水务总体建设方案，也应关注具体的业务应用定义、信息化内容与价值、管理本地化与建设难点等问题。业务应用的难点与重点主要是生产运维体系方向的一些专题应用，包括供水管网与二次供水水质管理、供水管网运行优化与调度管理、供水管网漏损管理、污水管网运维管理、城市防汛排涝管理、系统综合分析、可视化与辅助决策等专题。

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