以精细化运营制胜 东湖高新集团旗下光谷环保水务业务持续向好

一直以来，人们对美好生活关于水环境的具体要求体现在这三方面：池塘、河流不能是黑臭的；城市下雨后没有内涝；水龙头里的饮用水清洁安全。

9月15日，东湖高新集团中标湖北恩施市白杨坪镇国家农村产业融合发展示范园2021年污水处理站项目。2021年，公司水环境治理业务捷报频传，先后中标武汉阳逻污水处理厂二期扩建工程、湖北广水污水处理设施及配套管网等项目。东湖高新集团旗下武汉光谷环保科技股份有限公司（简称“光谷环保”）水务事业部副总经理姜玉林表示，这源于多年来，光谷环保脚踏实地积累起来的精细运营优势。

高标起步，探索形成独有管理模式

人逐水而居，城因水而兴，水是一座城市活力与韵味的重要承载。

“2016年，光谷环保由单一大气治理业务向水务业务延伸，这对当时的光谷环保来说是一个全新的业务领域。”姜玉林回忆，彼时管理、运营、生产等模式、团队、技术均为零，为了快速占领市场，光谷环保通过并购存量水厂带动扩容提标、EPC等业务的发展。“我们聘请了专业领域人士来共同发展，但他们在考察过项目后一致认为项目太难而选择了退出。”

烈火见真金，逆境出英雄。

2017年，光谷环保引入了电力系统成熟的安全环保达标排放理念，创新引入团队管理、内控制度等精细化运营理念高位嫁接到水处理行业，形成了光谷环保独特的竞争优势。

电力行业起步较早，管理体系和人才队伍规范化标准高，而当时水处理行业尚属早期，为投后初期项目稳定运行打下了坚实基础，也培养了一批具有公司特色的复合型人才队伍。“安全、达标、增效、规范”成为水务运营业务发展刻入全过程的终身信条。安全是确保运营过程安全、人员安全，达标是保障出水水质稳定达标，增效是实现企业长远发展所秉持的理念，规范是运营建设过程中严格管控。”

当时国家环保督察制度已成为一项常规制度予以确立，2018年国务院也先后颁布了《水污染防治法》新版、《环境保护税法》、《排污许可证制度》等。“一系列高压政策的出台给所有水务企业上了一道紧箍咒”，姜玉林认为，在水务事业部发展期间，坚守这一理念使得光谷环保在水务环保规范整治的初创时期就快速战稳脚跟，找准了市场赛道，并逐步在水环境整治行业树立了品牌口碑，为市场开拓打下坚实的基础。

历经一年半的探索，2018年，光谷环保开创了一套符合水务生产精细化运营的管理模式——“1+3”管理机制，即一位项目主管搭配一位运管主管、一位设备主管、一位行政主管。这种管理模式配合水务生产特点，可以提升各级管理人员对项目系统管控思路的认识，形成层层严格管控，将传统的松散式管理转变为精细化规划管理。

通过不断努力，盈利连年持续增长，存量水厂运营项目和EPC工程建设项目相辅相成双向发展，从2017年至2021年水务事业部通过精细化运营和资产优化，先后经历了亏损期、微盈利、正常赢利阶段，持续向好，目前每日水供应及处理规模超200万吨/日。

大胆创新，增本增效求政企双赢

被称为日本“经营之圣”的稻盛和夫在其著作《活法》中曾道出，“各行各业所谓的名人、高手，他们在达到这个境界之前，无不踏实努力、孜孜以求。”

“电力环保专业的管理惯性让我们养成了降本增效的工作思路，目的在于提升效率。面对水务行业的特殊性，我们探索出了‘增本增效’的发展思路——遇到问题绝不‘坐等靠’，而是先把事情做好，再讲效益，以‘增本增效’实现了政企双赢。”姜玉林说，这既是出于国资企业的天然责任感和对人居环境负责的态度，又是我们严苛运营标准的必然要求。

2020年，光谷环保运营团队在武汉阳逻污水在排污过程中出现了出水水质超标的情况。调查发现，周边企业偷排造成了进水浓度超标，而由于老区管网建设复杂、纷乱，无法追溯到源头，导致问题一时得不到解决，先后被环保部门两次约谈。

面对国家层面环保要求带来的压力，经过专业管理的深入探究，姜玉林决定扩大管理外延，在新洲区水务局泵站内安装了一个监测装置，用于时刻监测进水水质情况变化，为厂区应急处理赢取时间；同时对阳逻污水处理厂采取应急方案管网改造，增加应急处理设施，从而彻底解决了因进水浓度高导致出水超标问题，确保了该厂出水水质稳定达标。

企业要发展，服务无止境。如果企业是在蓝海前行的航船，那么其优质的服务就是这艘航船的风帆，它能集客户的满意为顺势的东风，助企业扬帆远航。

作为阳逻经济开发区及阳逻新城的重要基础设施，武汉阳逻污水处理厂主要处理阳逻新城及周边区域的20余万居民的生活污水和部分工业污水，每天处理水量最高达可6、7万吨/天，然而该厂的一期建设规模仅为5万吨/天，超水量事件频繁发生。对此，光谷环保以避免超排溢流污水为己任快速应对，2021年6月动工，仅用一个月的时间，建成应急处理项目，有效遏制了超水量致溢流现象的发生。这一系列“想政府之所想、急政府之所急”的服务，得到了华南环保督察组和新洲区有关部门领导的一致认可。

“面对社会，面对政府，我们心中始终篆刻着‘服务’二字”。

姜玉林表示，在面对社会严谨的体系时代下，找到化解经营业主矛盾的金钥匙，是光谷环保运营最大的优势。“比起通过市场交易的形式做好服务，提供更好的服务来促成市场交易的价值才是正解”。

执着服务，做城市环保守护人

世界著名环境科学专家、我国首任国家环保局局长曲格平，说起40多年的环保治理生涯，提的最多的一个词是——艰难。

水环境治理是一项长期和复杂的系统工程，一方面，老百姓对环境的要求越来越高，另一方面，要清除几十年形成的污染并非一朝一夕之功。而面对挑战，必须精准施策、化解风险，才能真正打赢碧水保卫战。

2018年，光谷环保参与武汉市排水泵站管理处组织的《东沙水系分散污水应急处理项目》，解决了武昌区部分区域“四水共治”中的渍水问题，极大改善了区域民生问题。

作为七大污染防治攻坚战之一，黑臭水体治理是公众对水环境质量改善最迫切的愿望之一，也是《水污染防治行动计划》中难度较大的工作之一。凭借着科研团队自主研发的“气浮+活性炭滤膜”技术，光谷环保成功解决了来水黑臭问题，保证出水水质清澈。最终，该项目获得了中央、省、市领导的充分肯定和广大市民的一致好评，也让光谷环保对城区水质提升与应急处理业务等新产业模式积累了优秀经验。

在产业链上，由此开拓了水环境治理、应急处理等EPC工程业务，并同步打造市场、运营、工程、技术和研发团队，实现由单一“运营管理”向多元化“工程建设+运营管理”并重的业务模式转变，增强了公司的盈利水平和可持续增长力。

2018年-2021年，光谷环保相继对浙江岱山、钟管，湖北房县、阳逻、大悟等项目进行升级改造，将一个个风险项目、落后项目变成了稳定运营的优质项目。

安装工程

今年3月20日，光谷环保历时3个多月完成了湖北大悟污水处理厂提标改造，实现达标达量运行，比合同工期提前了两个多月。该项目2020年底开始施工，项目工期短，施工场地狭窄，且改造期间不能完全停水，造成施工难度极大。

面对这一挑战，光谷环保组建党员先锋队，抢抓春节前后工程进度，攻坚克难，全力做好大悟技改项目建设，展现了诚信、务实、担当的企业精神面貌，受到大悟县政府的一致好评，极大地改善了企业与政府之间的关系。

谈及光谷环保多年来的成绩，姜玉林倍感自豪。“水务事业部视荣誉为生命，对任何可能会损害市场声誉的问题都毫不放过，问题不息，整改不止。”

未来，轻重并举，做好城市管家服务

走好眼前的每一步，才能更加有力开拓创新的道路。

作为隶属于湖北省人民政府直属的国有大型控股企业联投集团旗下唯一从事环保业务的环境治理平台，光谷环保亦是国家环保产业首批特许经营单位之一，一直紧跟环保新兴产业前沿热点，实施产业技术研发与产业投资并购相结合的战略，大力发展新兴环保产业实体经济，业务涵盖大气治理、水环境治理、固（危）处置等，综合实力位居全省前列。

光谷环保水务事业部先后获取市政公用工程施工总承包三级、环保工程专业承包三级等多项环保工程相关资质证书，并被认定为环保企业信用评价AA及中国市场AAA信用等级企业，业务涵盖污水处理、城镇供水、水环境综合治理、应急水质提升、中水回用、污泥处理与处置等领域。

▲光谷环保部分资质证书

展望未来，姜玉林表示，水务事业部将顺应国家生态文明建设及长江经济带“十四五规划”高质量发展战略，依托现有资源优势，以水务运营和工程建设为基础，双轮并驱、双线作战，进一步扩大运营规模；发展轻资产业务，将协同联投集团、东湖高新集团发展园区运营与城市更新业务，做好城市环境管家服务；加大科技创新能力与业务转型技术储备，建立专业研发成果高效转化机制，提高企业核心竞争能力。通过“顺势、求变、协同主责主业”的经营思路，推动环保板块的高质量发展。