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近日,小米公司发言人在微博就七家环保组织质疑其供应链环境问题做出模糊回应,引起了社会广泛讨论,也引起了金蜜蜂微信的注意。尽管小编自己本身就是小米的资深用户,但对于小米这次的供应链问题,还是忍不住捏了把汗。
金蜜蜂小编整理了小米对供应链可能存在的4个误区。此处做一罗列,只是希望小米的良好势头能够更完善、更可持续,因知识水平所限,小编的认识也难免不足,文中罗列仅供参考。
说小米回应社会质疑之前,先来说说互联网企业的供应链问题,其实金蜜蜂微信的主创们早在前年互联网思维刚刚兴起时就曾表示过担心,并发出过警示:
互联网技术的发展虽然重塑了整个产业链和价值链,但对于处于同一产业链或价值链的企业,如果存在价值分配不均、权利义务不对等的情况,不仅可能挫伤合作伙伴的积极性和责任意识,同时对消费者而言也存在着一系列的未知风险……
对于互联网技术带来的这些与文明的核心不一致或背道而驰的不协调、不负责任、不可持续的负面影响,甚至是极为严重的社会问题,如果我们听之任之,没有主动矫正和改变的意识和行动,那么未来我们也一定会为今天的行为承担后果。
回到小米模糊回应外界环境问题质疑的事件上来,可以肯定的是,小米公司在近两年呈几何指数快速增长的过程中,并未完全意识到(或者意识到了,也可能选择性失明)其商业模式下供应链可能存在的一系列风险。因为没有意识到风险,所以风险出现后缺乏应对,因为自身经营没达到外界期待的透明,所以在被动开展信息披露、被迫开展公众沟通时才会猝不及防。
正如我们去年所持的观点一样,小米供应链管理的问题,并非仅仅小米自身的问题,亦非小米一家才有的问题。而是因为与传统的商业模式相比,互联网具有天然的掠夺性,离开商业本质谈商业发展,不利于产业间、行业间和企业间的和谐共赢和可持续健康发展。
思维错在哪儿了?我们想强调的则是:对于小米以及更多的互联网企业而言,互联网技术本身并没有价值偏好。互联网技术的发展,不仅为企业的财富创造提供大量机会,同时也应注重与利益相关方的成果共享,担负起与企业体量相适应的社会责任,基于互联网技术的商业应用和价值创造,其结果都应该是责任共担、多方共赢而不仅仅只是某一方得利。
如何看待外界质疑?应该说互联网技术让企业的运营置身于一个更加公开、透明的环境中,这也就同时要求企业应着力构建起企业信息披露的机制和利益相关方沟通的机制,如定期发布报告、组织公众见面会等,面对质疑不躲闪、直面问题勇承担。尤其是在不太确定可能造成的重大社会环境影响的情况下慎重选择互联网产品的大规模推广。
小米在面对公众质疑这件事上具体应该怎么做?界定清晰认识肯定是第一位的,上面我们追溯了根源,下文金蜜蜂小编整理了小米可能存在的4个误区。小编此处做一罗列,只是希望小米的良好势头能够更完善、更可持续,因知识水平所限,小编的认识也难免不足,文中罗列仅供参考。
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