【对话】江凤碧：一见钟情“嫁”给了节能服务产业-第2页-北极星节能网

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问题2：是什么原因让力德有这么快的发展呢?

江凤碧：有三个原因吧。第一，我们提出了品质服务、差异化服务的理念，制定了全新的服务标准制度，与传统的销售模式形成了对比。比如说差异化服务里边，我们有两项目前社会上很少做的，一项是能效管理服务，另外一项是合同能源管理项目。其中合同能源管理项目尤其难做。因为这是一项全额投资的，风险很大，技术要求高，对能耗的节能量的鉴定要求也很高。所以这一项的服务与其他的同行来比，我们的这个差异化比较明显。

问题3：全额投资?风险很大?能举例子说明一下吗?

江凤碧：合同能源管理项目是我们全额投资，合同期内我们负责节能设备投资、安装、调试、运行管理及维护。作为回报，客户将合同期内所节省的费用，按双方约定的分享比例向我们支付节能收益。如果技术不到位，施工稍有不慎，达不到节能效果，就会前功尽弃。还好，到目前为止，我们都做得比较成功。例如市二医中央空调，原来一年要耗能400万，经过我们改造后可以节约100万，改造费用160万全由我们出，按比例分享，合同5年，综合节能率达25%，5年后改造的设备全部送给对方。这个项目起了很好的示范作用，去年就接待了33个批次的考察人员。又如金华兰溪医院，空调原来年耗能400万，改造项目去年12月落成，今年1-2月两个月节能35万，节能率20.6%，夏季预估可节约27%，预计全年可节约23%，即节约90万。让医院做到了不花钱可以分享。再如温州第二实验中学，前年我们陆续签了9个合同，包括热水、照明、分体式空调加装智能控制设定温度，光伏发电，成功申请创办节约型公共机构，节能非常全面，投入50万后，预计每年可节约25%，4年即可收回成本。

问题4：还有两个方面的原因是什么呢?

江凤碧：一个是我们把节能的成果数据化并把它储存，进行分析，让数据说话。我们公司目前实施的三大板块，在线数据的平台就有四个，这里包括全省公共机构单位的能耗数据统计平台、大型公共建筑能耗监测平台、节能改造的项目成果平台、合同能源管理项目平台。

再一个呢，我认为我们不以善小而不为。我只要和客户签订合同，无论项目是大的还是小的，项目的盈利是多了还是少的，我们都是以示范样板工程的标准来实施。我们由此发现，随着时间的推移，我们所实施的项目时间越长，客户的满意度越高。因为我们建立了维护保养标准制度。

另外我实施的项目跟别人有所区别。很多人做了项目以后，对项目质保期要求越短越好，不愿跟客户长时间地纠葛，总是想项目快点结束，把维保金拿到就ok，就走人。但是力德不是，它的时间完全可以延长。因为力德的项目维保制度决定了这个项目完好度会很高。所以力德的项目三年、五年的都依然完好。

这样的项目，客户自然很喜欢，能为我们说好话，时间越久完好度越高，样板的价值就更高。所以我有理由相信追求品质服务，时间使我们成了朋友。

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