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在公众参与的方式上,Martin Griffiths认为,要实现公众参与,只能用鼓励的方式,而不是强迫的方式。
“有些人说不想亲自参与,有些人想让非政府组织来参与,他们认为非政府组织和专家能提供更专业的信息。在西方的磋商会议中,公众不一定要做出决策,最终决策是专家们做出的。我们必须要让公众参与,让他们开心。” Martin Griffiths表示。
此外,Martin Griffiths指出,既然不能让所有人都参与,不能让所有人都跟他们交流,就需要跟关键的利益相关方进行交流。因此,要做的第一步就是确定哪些是利益相关方。
“公众参与是一个过程,要做好规划,不能拍脑门做出公众参与的决定,这也是一种新型的治理模式。要有耐心,了解公民参与活动的动机。同时也要对失败有心理准备,如果不行,就推倒重做,或者换人来做,这也是合理的。” Martin Griffiths说。
Scott Fulton认为,要想更好地保证公众参与,还应召开各种层次的听证会。很多事情可以通过公众听证会的方式来解决。“政府在公众参与方面的投资回报最大,这个方面做到位,政府的决策就会更加合理,并容易受到拥护。”
Martin Griffiths表示,良好的沟通,确定机遇和挑战,识别利益相关方,做好沟通规划,实施沟通规划,监测和评估沟通的效果。这些都是保证公众参与的重要因素。
企业责任:明确界限,更要务实
在信息公开和公众参与的过程中,企业的作用不可忽视。当前,对于企业社会责任的定义有很多,但究竟什么是企业真正的社会责任?
“ISO可以进行各种认证,你可以购买9001的认证,但只拿一个证书并不意味着这个事情就做好了。企业仍然要考虑怎么落实社会责任,而不仅仅是拿到ISO证书。”英国伊尔姆环境资源管理公司的代表Henri de Branche表示,“在企业估值的时候,我们说随着时间的推移,企业可见的价值占比越来越少。但是,包括商誉在内的不可见价值会有越来越高的占比。商誉价值越高,在市场竞争中的表现就会越好。”
企业价值到底怎么估值呢?Henri de Branche表示,现在也没有笼统的计算方法,企业社会责任可能由各种因素构成。企业做了很多研究和培训,而且还做了各种各样的企业社会责任报告。“虽然有各种各样的说法,但有些东西是共通的,无论你做了什么工作,你最后一定要跟公众说清楚,要将信息传达出去。”
此外,Henri de Branche也指出,从方式上来看,如果要向别人宣传企业社会责任行动,一定要尽量通俗易懂,不要搞得过于复杂。搞得复杂,受众就很难理解你想表达的意思。
“每个企业都要想清楚责任的边界在哪里。我认为,如果企业社会责任仅仅做到政府规则中的要求,这就没有任何意义,那些本来就是企业应该满足的目标。我觉得应该更多地谈一谈企业和环境之间的关系是什么、做了什么来保护环境。”Henri de Branche强调。
同时,在Henri de Branche看来,管理层的领导力对于企业社会责任的履行也是非常重要的。
“很多公司运行得非常好,但他们没有深入思考为什么每天都要披露信息?有时候他们会有一点逆反心理,而且由于没有得到激励,也不愿意承担风险。万一分享的是不好的信息怎么办呢?会接受法律的惩罚。如果披露信息,不会得到奖励。相反,如果披露了不合法的信息,还会接受罚款。” Henri de Branche说,“这些都是企业的担忧。”
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