【深度】智慧水务的哲学思考——智慧如何引领水务？-第2页-undefined

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发现智慧：

发现本来就存在，但没有被认知的东西。电视剧广告擦播，导致洗手间集中时间的用水量增长，本身存在内在联系，但是没有完善的统计与科学的分析，是不可能发现这个客观的内在联系的。这就是发现智慧。

规整智慧：

可能运用现有的规则，如法律、法规、制度、政策、方针、方法等来调整、梳理、矫正、改变已经存在的东西。比如:比如某污水厂按一级A排放标准，由于进水水质原因，无法达标排放。运营商从相关法律规定，要求该污水厂按工业污水厂标准重新核定排放标准，从而使达到了稳定达标排放的结果，从而规避了法律风险。

这个智慧不仅仅是技术层面的，也包括水务行业运营管理过程中的应用，尤其是在污水处理行业中，除了技术手段的加强之外，在政策法律方面的博弈，更能够体现中水务从业者的智慧来，当然此智慧，可能超出我们目前谈的物理层面上的智慧水务概念。

当然这三种类型并不完全孤立，是互相融合、互相促进的。因此，我们还得充分认识到智慧水务在应用的特点：

一、系统相关性就是智慧性的体现。

飓风起于萍末，大风暴是从一个小风波来的。当一个水司漏损率呈增长趋势，则必然在许多因素存在，而且“冰冻三尺非一日之寒”，可能是在管材上出问题，也可能管道施工质量有问题，也可能是计量表上有较大误差，也可能是新拓展供水区域中的问题，有物理漏损，也可能是管理漏损。孔子在《易经》中说，天下的事，没有突变的，只有我们智慧不及的时候，才会看到某件事的突变，其实早有一个前因潜伏在那里了。天下事的形成，几乎没有偶然。“其所由来者，渐矣”。

智慧水务就是通过一个系统，从具体中抽象出规律，从规律中推断一些具体的结果，从而达到预测、预警，提供多个具体操作方案，这是对智慧水务的一个实用性层面上的要求，也就是说，智慧水务眼中，没有突发事件，那就是一个很高境界了。因此，不仅仅是软件，而是一个软件与硬件相结合的系统工程。

在完善智慧水务系统中，水务公司的任何一项经营指标都不会是没有原因的变化。如涉及到自来水业务中的几项重要指标：单位能耗、药耗、制水损耗、管网漏损、水费回收率、水质指标、水压指标等等，这些都应该在智慧水务系统中能够得到即时反映或及时的反馈，形成一个良性的闭环系统，这也是智慧水务现实中的根本需求。

显然，智慧的成份更多的是建立在一个大数据的基础上，找到大数据的相关性，然后得出一些我们没有意识到的结论，或者用来验证我们逻辑思维得出结论的准确度。而用以判断的基础和手段就是物质流，信息流以及信息流的加工和应用。

在智慧水务中的信息流中主要来自在线监测数据的硬件设施，质的要求主要还是速度与精度的要求，量的要求，主要还是纵向的历史数据，横向的相关数据，即目前流行的说法就是大数据时代。在软件方面的要求，就是用以分析的工具如何更接近于真相，这就是软件水平。有一句话说得有道理：谎言的平均值是随着样本的增加而接近真相，这个不好证明，但大数据在有足够的量的支撑下，可以引起质变，接近真相是一个水到渠成的结果了。

二、智慧性需要破解经验的模糊性。

有人说“经验是作为不完美的老师”，这句话包含二层意思，一是不完美，二是老师。换句话说，虽然不完美，但终究是老师;或者说虽然是老师，但终究不完美。在实践过程中，我们往往通过经验作出判断，并付诸实践，但没有办法在事先得到判断或验证，所以需要一个载体完成判断与验证工作，这个载体的核心就是“智慧”。靠这“智慧”载体，能够多一些客观理性的特性，原因是我们经验具有以下特点：

1、经验的因果结构是复杂的

因果关系往往不是单一的关系，同样一件事的结果，可以有多个原因，或者是多个原因导致的结果。比如某个区域水量突增，可以是漏损，也可以是有盗水，也可以是用户数量突增，也可以是固定用户需求突增，也可以是以上几种因素任意组合导致的结果，如何正确判断出真相，如何仅仅凭经验去推断是不可靠的。

2、经验是嘈杂的

同样一件事，主要原因还是次要原因，还是伪原因，都是相互干扰的。如某个检漏工经过相关仪及听漏仪检测，判断了漏点位置，但事实上他听到的声音，不是漏点的声音，而是某用户打开水龙头的流水声，而不是漏水的噪音。有的听漏工可以听出漏水与正常用水的区别，而有的听漏工没有一个细致的区分能力。

同时，在没有开挖确定验证漏点之前，我们没有办法确定哪个正确，哪个错误。因为嘈杂的经验，不能用文字来描述与记录。比如听漏工，他没有办法用文字或者语言记录声音的信号。所以在智慧水务中，考虑了用噪声记录仪来记录波形，用图象来记录声音信号，不断积累，分析捕捉规律。这也是智慧手段不断减少干扰因素，从而找到主因，并促进经验的升华。

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原标题：给水排水 | 智慧水务的哲学思考——智慧如何引领水务？

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