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工艺特征主要有：

(1)用水量具有波动性：供水量要满足用户实时动态的和随机的消耗;并且是“7×24h”模式确保有水;

(2)产品没有被召回的可能，必须达标;

(3)工艺具有系统性关联：各种参数互相影响，各个处理单元之间也互相影响，某一单元的问题甚至会影响到全局;

(4)监测的及时性差：有许多水质指标参数还无法在线监测，需在化验室检测，检测结果有时会达数天甚至更长;这点在水处理过程中显得更为重要。

因此，自来水生产和配送过程具有多参数、非线性和大时滞的特点。这些特点导致自来水的生产和输配过程错综复杂，依靠人力运营带来了许多不便和困难。智慧水务建设的一个根本需求就是要辅助人们高效地管理和运行。

(二)智慧水务面临的挑战

随着经济的发展和城市化进程的加快，水资源合理利用已经成为城市发展不可回避的重要问题。在城市化过程中，水务企业普遍感受到越来越大的挑战。其具体表现可归结为以下几点：

供水业务：

(1)在净水方面，一方面缺乏符合标准的原水，另一方面出水水质却要求提高，导致需要采用更加复杂净水工艺。大幅增加了水厂运行管理的难度。

(2)在输配水方面，供水量增加和服务区域扩大，使管网系统更加庞大和复杂，大幅增加了供水调度的难度。

(3)政府的监管法规不断完善，用户对供水服务的期望水平不断上升，要求服务更加全面高效。

(4)在解决好上述问题的同时，还要将生产成本控制在合理的水平上。这些在PPP项目中第三方运营者，成本控制显得更为重要。或者说智慧水务建设对社会效益与经济效益需要同步考虑。

(5)在目前已建立的各类专业业务应用系统中，由于涉及多部门管理，仍普遍存在信息“孤岛”、信息互联互通欠佳的问题，即使在一个网络环境，也难以实现信息共享，即只实现了“互联”，但不“互通”的尴尬局面仍然存在，难以实现资源共享，以致限制、阻碍了更高层次的智慧应用。

污水业务：

与供水业务相比，污水业务显得更为困难，智慧水务建设的必要性也更为迫切。

(1)进水水质和水量波动性大;需要建立灵敏的信息反馈及工艺调整的灵敏性。

(2)进水水质和水量与外排污企业关联性大。污水处理厂必须与围墙外建立有效的信息平台，达到“物联网”状态。

(3)在线监测难度大，一方面是时效滞后，对厂内参数及时调整存在较大困难;另一方面监测点数量多，投入大。

(4)跨部门协调事宜多、政策性强。“五水共治”背景下，达标排放标准压力巨大。排污企业、环保、建设等政府部门之间的衔接，需要智慧手段来规避扯皮问题。

(5)污水处理厂的运行模型难以建立。目前智慧水务关于污水处理业务方面的涉及不多。等等。

基于以上特点，智慧水务建设过程中，必须要有较强的针对性，建设不是高大上的面子工程，而是要脚踏实地，有针对性、有规划性地去开展一系列的基础性工作。笔者认为，智慧水务的建设一方面是力图解决多层面上的沟通障碍：企业内部;企业与政府;企业与公众;另一方面是解决技术障碍，试图以大数据来完善包括实现精细化管理等方面的解决方案。

综上所述智慧水务建设必然存在以下几方面挑战：

(1)建设涉及面广，工作量大。取水、输水、净水、配水、售水以及其工艺、设施、功能、硬件和软件的数字化、网络化、智能化和可视化全过程。

(2)基础资料残缺不全，进一步完善基础数据，历时较长。

(3)地域分散，智慧水务需要建立在络化的基础之上。

(4)需要最大限度保护早期投资，避免浪费。降低关联的设计耦合度，减少重复性开发。

(5)提供异构、分布式环境下的信息整合，简化信息资源的访问，支持跨业务系统条块的业务流程。

延伸阅读：

智慧水务：正在发生的水务数字革命

原标题：智慧水务的痛点、难点与拐点

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