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▍对这个行业的理解:于无声惊雷处听
行业管理:
垄断行业的优势与劣势:水务企业尤其是自来水公司,它的优势劣势都来自于垄断。成也“垄断”,败也“垄断”。(这是我收集了十家以上日供水50万吨以上的供水企业的发展案例,从低潮到高潮,或从高潮到低潮,最终得出的一个观点)
我们只是企业管理者,而不是企业家。企业家与企业管理者最大的区别是:企业家是以自己的身家性命作为成本代价。企业家的出发点:生存与发展就是第一要务,有很多时候,需要做的是结果正确,而不是过程正确。而目前许多国有企业中许多决策,需要追求的是过程正确,从而牺牲了太多的效率与机遇。所以国有企业管理者,需要有非常的能力进行“灰度管理”,学会带着镣铐跳舞,捂着口罩唱歌。
企无人而止,财由才而得。作为一个公司的领导,必须真正认识到:是人便有才,如何做好人与才的组合,就是一个领导的必修课。(这是我在浙江大学MBA班以及在浙江水业沙龙中,同行交流经常谈起的话题。)
信任是一种能力。这个世界是最容易,也最困难的是信任;最昂贵的,也是最廉价的是信任;最沉重也是最轻松的是信任。所以,一个一把手的作用是,决定用谁,然后对结果负责。这是所有管理的立足点出发点。(这是我在与一些企业家协会中,作为领导与下属角色的一些体会。)
领导的胸怀往往是委屈撑大的。
“人”的管理非常重要。纵观国内,自来水公司往往冗员现象严重、年龄老化、人才缺乏,许多“人”对公司而言实际是“负资产”甚至是“毒资产”。所以人的管理非常重要,对“负资产”的管理,则更重要。作为一把手,需要有胸襟去容忍对自己的“负面效应”。这不是“委屈”二个字所能够概括的。因为,这本身就是领导者应该承担的责任!所以观察一个人与考察一个人,不是在鲜花丛中,看他是不是从容淡定,而要看他在一片荆棘中是不是还能够面带微笑。或者说,要看他是不是会种花,还得看他是不是会摘刺。(2011年,在下面子公司任总经理期间,我曾对公司进行一次前所未有的“中层竞聘”中,削减了七个部门、十个中层干部,这是这次竞聘中最大的体会。)
行业趋势:
互联网是一个开放、激进的平台,水务是一个相对封闭与保守的行业。两者的结合,在企业层面和政府层面上的管理方式以及监管理机制或许会有一定的突破。
“互联网+”与大数据的思维模式下,物联网的发展趋势成为必然。水表将是水务行业中,实现物联网的先行者。它既是水务企业的贸易结算工具,也是水务行进入“万物互联”的切入口,同时也将是我们这个行业与消费者形成互动的联接点。
水务产业PPP项目热潮中,必然会出现冷思考。蓝海、红海,只是市场博弈中的感觉。市场化还是非市场化,终将回到原点:它永远绕不开公益性。终点又回到起点,或许可以理解成螺旋式上升,但对于政府管理职责而言,对这个行业的理解,终将回归到理性思考,这只是时间问题。所以特许经营权不会超过30年.
水务公司的规模问题。规模扩张,跑马圈地。表面上,追求规模,是为了规模效应。但对水务行业而言,规模效应不仅仅是为了经济效益,而是在中国体制上追求“话语权”,因为水务行业的垄断性与公益性,决定了水务行业运营管理需要政策性的强大支撑。“灰度管理”是水务经理人的必备能力。
智慧水务:从大数据而言,互联网让数据变为资产,成为可能,跨界的应用与思维,成为常态,所以做的是加法甚至是乘法;从内部管理而言,信息的构建、人工智能的应用,让很多管理流程与环节,变得更专一、专注、专业,所以做的是减法甚至是除法。智慧水务中的“智慧”,是理念,而理念比技术更能够代表发展的动力与趋势。
作为一个水务人,安静时我也会写写字,玩玩摄影,忘掉苟且,自己就是诗和远方!希望水务行业的发展越来越好,也希望越来越多的人加入水务这个大家庭。
延伸阅读:
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