来源：北京海淀2020-05-06

海淀区物资回收公司办公室主任赵纪说：“有了中转站以后，街镇因大件垃圾环境投诉大幅下降，畅通了街镇消纳大件垃圾和低值废弃物的渠道，实现资源化、规范化、无害化处置。”

来源：澧县海创环保科技有限责任公司2020-05-02

修订了突发环境事件应急预案，并分别在常德市生态环境局澧县分局（备案号：430723202001m）和常德市生态环境局备案（备案号：430723-2020-011-m）；项目从立项至调试过程中无环境投诉、

来源：中国环境新闻2020-02-25

根据《方案》的豁免政策，凡是聊城市列入重污染天气应急清单的涉气工业企业（不包括已经被国家认定为a级和b级的企业），只要具有合法手续，符合治理标准，遵守环境保护法律法规，2019年1月1日以来无重大环境投诉及群体性上访

来源：北极星环保网2020-02-10

：办公室、固体废物与化学品科（二）日常监督管理组组 长：徐红平（兼）成 员：固体废物与化学品科、固体废物技术服务中心及各分局（三）执法检查与应急组组 长：赵向阳（兼）成 员：综合执法队、法规与应急科、环境应急与环境投诉受理中心

来源：北极星环保网2019-12-06

；承担重要文件的起草审核工作；承担领导批示、上级交办等环境投诉案件办理的督办工作；指导监督分管省辖市生态环境综合执法工作，负责重大环境投诉件查处和重大违法案件调查处理工作。

来源：宁波发布2019-09-19

市生态环境局已建立了群众反映问题快速响应和处置工作机制，印发了《群众投诉问题反馈工作制度》《群众投诉问题销号督办工作制度》《局领导信访投诉问题会商接访工作方案》等一系列工作制度，一般环境投诉问题在7个工作日内办结

来源：北极星环保网2019-09-01

三、创建要求（一）基本要求企业建设和运行有合法手续，上年度亩产效益评级为良好以上、无重大环境投诉及群体性上访、未发生重大环境事故、没有被国家和省各类督察巡查发现问题并通报、无环境违法排污行为，按要求实现废气污染物排放在线监控

来源：兴园化工园区研究院2019-06-25

定期发布园区环境状况公告，及时、完整地公开环境信息。编制园区环境保护工作年度报告，向生态环境部门报送环境管理情况。及时、妥善处理环境投诉，避免长期存在因同一缘由引发的信访、投诉。

来源：《环境科学研究》2019-03-22

据天津市环境保护局信访部统计，天津市因恶臭( 异味) 引发的环境投诉占全部大气污染投诉的50%以上，并且呈逐年增长的趋势，其中垃圾填埋、污水处理、畜禽养殖、餐饮以及化工类市政设施或企业是主要的投诉来源;

来源：法制日报2018-12-20

北京、上海、天津、广东、浙江、江苏等经济发达、人口密度大的地区,对恶臭的投诉已占环境投诉的30%左右。在某些石化、化工产业集中的地区,甚至90%的环境投诉都来自恶臭问题。

来源：华商晨报2018-01-14

受理营商环境投诉案件1264件问责处理817人针对提案者高度关注的营商环境建设问题，专门成立了营商环境建设监督局，颁布实施了《辽宁省优化营商环境条例》，开展了营商环境建设年活动，受理投诉案件1264件，

来源：北极星环保网2017-09-20

网络举报：登陆安徽省环保厅网站，在环境投诉板块中进行举报。举报电话：0551-62376676(兼传真)，62376679。...欢迎环境社会各界对建设项目环境影响评价机构从业行为进行监督，公众可对环评机构在我省开展环评业务时发现的违规违法行为通过网络、电话、信函等方式进行举报。

来源：北极星环保网2017-09-14

：治理修复过程中的环境投诉记录、整改记录及相关行政文件，治理修复项目环境影响评价，相关合同协议(如委托处理污染土壤的相关文件和合同)，治理修复过程的原始记录等;相关图件：场地地理位置示意图

来源：北极星环保网2017-08-07

注意：在12369环保举报这个公众号上，环境保护部环境投诉受理中心列举了该微信平台受理的环境污染问题需要具备的要素：1、有明确的事发地点;2、有具体的举报对象;3、有造成环境污染的事实。

来源：前瞻产业研究院2017-06-18

数据显示，2016年我国环保相关部门共收到环境投诉119.0万件，其中噪声投诉52.2万件，占环境投诉总量43.9%。...前瞻产业研究院认为，十三五时期是我国产业结构优化的关键时期，这一时期内，我国宏观经济发展增速放缓，主要任务在于缓解严峻的环境形势、解决环保历史欠账。

来源：群众杂志2017-05-26

面对环境投诉，环保部门经常会遇到两个标准，即国家标准，由法律法规明确规定;民众标准，是人民群众能够接受的标准。...环保队伍和环保任务之间的矛盾现在基层环保部门普遍出现人手少、任务重的现象，面对高发的环境投诉、各类的专项整治，环保人员工作十分辛苦。

来源：和讯网2017-03-06

2016年8月31日，环保部发布《中国环境噪声污染防治报告(2016)》，指出2015年全国城市声监测夜间1/4不达标，噪声投诉率居高不下，全国各地环保部门共收到环境噪声投诉35.4万件，占环境投诉总量的

来源：点绿网2016-09-01

2015年，全国环保部门共收到环境噪声投诉35.4万件(占环境投诉总量的35.3%)，其中建筑施工噪声类居首，占比达到50.1%，社会生活噪声类占21.0%。...8月31日，环保部网站发布了《2016年中国环境噪声污染防治报告》，2015年，全国城市04a类功能区达标率同比2014年均有不同程度上升。

来源：VOCs前沿2016-07-06

昨日，广东省环保基金会和广东省环境监测协会在广东省环境监测站联合召开恶臭气体在线监控技术研讨会，据悉，恶臭被世界各国公认为环境七大公害之一，近期广东恶臭投诉已占环境投诉三成以上，但目前，广东监测恶臭主要还是人工采样

来源：衡水新闻网2016-06-25

建立严格保密的投诉机制。在各级环保机构中，设置专门接待环境投诉的科室或部门，接受各种形式的投诉，比如电话，邮件，信件等。...对于投诉人要严格保密，如有泄密者要追究其法律责任，并对所投诉事件及时进行调查处理。对投诉人进行合理奖励。防与治相结合。