一位环保大学生的实习读白(10000+字总结)-第2页-北极星水处理网

投稿

我要投稿

经过几天下来对公司的了解、熟悉。我开始以一名销售人员的身份通过电话联系客户。正如周总所言，这是一件非常锻炼人的事情。而我要完成的第一步就是要克服与一个陌生人非常正式地交流的心理障碍。开始的几通电话都是在吞吞吐吐、忐忐忑忑的状态下完成的。甚至刚开始几天的感觉一直是强迫自己做一件心里不愿面对的事情。但就是这样的状态，却从未想过放弃。于是，一次又一次，一个接一个，每打完一个电话，就是一番分析、总结。后来终于能够从容交谈，竟然是在不知不觉中做到的。如今当我细细回想，我才发现其中的奥妙是坚持。每个人都是一棵草，别人只能提供给你水，而你要自己把水转化成生命，创造出生机。而这种生命力，这种创造力就是坚持、坚韧。也正是通过这段经历，我切实领会到古人入木三分、游刃有余的道理。大学生在各方面的成长尚不成熟，诸多潜质有待开发;而这个阶段是漫长、枯燥和迷茫的，多数人往往半途而废。所以对于尚处学习阶段的我们要有《竹石》的精神，“咬定青山不放松，立根原在破岩中。千磨万击还坚韧，任尔东西南北风。”惟其如此，才能够拨云见日、收获成功。

开口说话，自信大方地与人交流是大多数学生踏入职场的第一步。做到这一点，需要具备俩个条件：一，建立在扎实的学识基础及个人能力上的充分自信;二，一定程度上的实践经验。第一个是在校园内完成的，在学习阶段，要充分地汲取知识，博览群书，开拓视野;因为知识面的大小决定了一个人胸襟的宽窄、思想的深度。北宋大文豪苏轼语:博观而约取，厚积而薄发。作为学生更应该如此，正所谓“黑发不知勤学早，白首方悔读书迟”，年轻不是拿来挥霍的，而是用来学习的。世上没有无用的知识，只有不学习得的人。而成功永远属于勤奋者。明代第一圣贤王阳明提倡“知行合一”，强调知识要和行动相结合，达到二者相互参照、有机统一的境界。所以我们要知道，知识只有转化成能力时才是有价值、有意义的;而我们学习的终极目的就是学以致用，造福于社会，实现个人价值。在中国，学生大多数时间都是在学校里度过的，动手实践能力十分薄弱。鉴于这种状况，在大学期间，我们要格外注重实践，对所学知识要身体力行，正所谓“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”实践家永远比梦想家可贵。明代医药学家李时珍为研究医药学，博览群书，遍访山野，不惜亲身涉险，对各类药方、药材精研细查，穷其一生，兢兢业业，终于写就医药学巨著《本草纲目》。古人这种“读万卷书，行万里路”的精神始终是我们应当传承并践行的。而在职场中，一个员工的执行力直接决定其价值的高低。在以后的学习与工作中，我们要抓住任何锻炼的机会，事无巨细，兼可用来强化这一能力。

之所以在电话销售一事上大写特写，是因为我在开始做这件事的过程中遇到了各种各样的状况，并且这些状况让我受益匪浅。吃闭门羹是最常见的情况。一部分人开始会听你说，但最终会因为事不相关而挂电话了事。语气不好、态度轻蔑是平常的事。偶尔有人感兴趣并乐意交流，就是电话销售的意义所在了。起初很受打击，后来在销售前辈身上了解到，他们曾经常常一天要打几百个电话却鲜有回应者。我开始明白，碰壁对销售员来说是常态，做销售要习惯被拒绝，要有良好的心态和绝对的信心在成千上万个人中找到属于你的客户。任何事都不是一帆风顺的，我们要有淘金者的精神，要知道“千淘万漉虽辛苦，吹净黄沙始到金。”绝大多数人在明天晚上放弃了，而成功者坚持到了后天早上。在取得事业成功的道路上，要有像玄奘西天取经的信念。

但是对于乐意交谈和对产品感兴趣的客户也并不见得就一定能成功，因为这中间非常讲究交谈的技巧，成功与否技巧的运用十分关键。对于一个新人，我只好求助前辈。当然，诚恳的请教总能获取最廉价的指教。于是，我在前辈的指导下更进一步。学习不能按图索骥，要做到活学活用、举一反三，我在前辈的指导基础上开始自己琢磨、尝试。就这样我在电话销售方面有了长足的进展，并且积累了自己的一套心得体会。

首先，做销售不是搞传销，不是假大空，不是磨嘴皮子。销售是指实现企业生产成果的活动，是服务于客户的活动。做销售的前提是有物可售，而且要对自己的产品了如指掌，要做到如数家珍的地步。刚开始几天公司并没有直接让我们上手打电话，而是让我们先对公司及产品作充分的认识学习。正所谓“知己知彼，百战不殆”，商海竞争激烈，我们首先要了解自己，只有先了解了自己，才不会出现与自身条件不符的决策。知己之后就要知彼，做销售一方面要了解竞争对手，因为竞争者直接关系到自身的业绩甚至生死存亡，了解对手才能知不足、知安危;另一方面要了解客户，只有对客户足够的了解，才知道他们需要什么样的产品，才能在供求关系上占得先机。

其次，就要在交谈技巧上下功夫了。在此期间我也总结了自己的一些心得体会，兼含前辈得宝贵经验和我自己的体会总结。总结如下：

1.事前准备要充分，要清楚客户的姓名、职称、年龄范围、需求等情况

2.打电话的黄金时间在上午九点到十点，因为这个时间几乎所有公司都是集体办公时间，之后地时间客多是外出、开会的时间

3.讲话态度要诚恳，不讨好、不谄媚，义正辞严，时刻清楚打电话是为了谈合作而不是做广告

4.灵活应对，对不同的人采取不同的说话方式

5.措辞要简短、清楚，提供信息要准确，宁缺毋滥

6.用自信震慑对方，自信、从容才能获得对方信任

7.根据对方语气判断其内心想法，进而做出下一步的应对策略

投稿与新闻线索：电话：0335-3030550，邮箱：huanbaowang#bjxmail.com（请将#改成@）

订阅北极星周刊，精彩内容不再错过！

特别声明：北极星转载其他网站内容，出于传递更多信息而非盈利之目的，同时并不代表赞成其观点或证实其描述，内容仅供参考。版权归原作者所有，若有侵权，请联系我们删除。

凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创，转载需获授权。

污水处理查看更多>膜技术查看更多>瑞洁特查看更多>

姓名：
性别：
出生日期：
邮箱：
所在地区：
行业类别：
工作经验：
学历：
公司名称：
任职岗位：

一位环保大学生的实习读白(10000+字总结)

登录注册

绑定账号

想要获取更精准资讯推荐？建议您完善以下信息~

订阅成功

想要获取更精准资讯推荐？建议您
完善以下信息~