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最近经历的几个事件引发我对技术领先产品战略进行重新思考。第一类是RPIR快速生化污水处理设备被仿造或冒用,第二类是在和战略合作伙伴谈合作的时候,对方希望一再降低RPIR设备的价格,行业内也一再爆料低价中标事件。我突然觉得:所有的技术都是向开放方向发展的,所有的产品都是向免费方向发展的。
清研环境就被“冒用”事件发布严正声明
乍听之下,似乎很难接受,科研工作者为技术付出了巨大代价,都想在一定时间内垄断该项技术成果,但是,这项成果一旦在市场竞争中落地,必将代表着更低价、更便捷、更高效、更优质等特点,这些特点本质上就是使得达到原来的目标所付出的成本更低廉了!发明者因为付出了高昂的研发费用,又在一段时间内独占该项成果而使得该项成果成为稀缺,自然会希望占据高位定价权。也就是因为这个原因,仿造成了不可避免的。不管我们用多少专利、商标对仿造跟风者进行封堵,开始是仿造产品接着是避开专利保护的同类产品都会出现,促使发明者要么放弃高价,要么进一步创新研发降低成本以保证利润。最终,技术必然走向开放,当然,开放的时机和开放的方式有仍然需要考量;产品售价趋近于零,当然,不是真的等于零,而是售价和成本的无限接近。
我个人觉得这个规律对于我们这种做科技产品开发和推广的企业来说非常重要,因为这意味着以技术领先所确定的产品战略不一定行得通,靠产品差异化来实现盈利的模式也未必可行。
不过我相信上帝关上了一扇窗,必将打开一扇门。科技的进步,技术的研发不可能变得一文不值,那么技术领先的价值在哪里呢?
凯文.凯利在《必然》那本书中讲到说:“当所有商品的费用都在向零靠近时,唯一一件还在增加费用支出的事情就是人类的体验—这是无法被复制的。”
这么看来,我们必须把科技产品做进一步的延伸,延伸到体验维度。我曾经给我所在实验室提出的“科技项目成果化,科技成果产品化,科技产品商品化”只是解决了可复制的问题,但要做到自己在可复制的市场上有持续盈利能力,可能就需要进一步增加“科技商品体验化”。
E20傅涛老师在水业论坛的报告中曾经提到:“不同”比“先进”更重要!那么差异化的良好体验也比技术领先更具价值,尤其是在竞争已经白热化的水处理领域。试想一下如果我们的RPIR设备卖给了合作伙伴或是顾客,他们随后的使用体验和我们再没有关系,那么后果只可能有两种:被降价或被仿造。而如果我们将产品提供给我们的客户的同时,我们把优质的服务提供给客户,带给他们更多的价值是针对他们自身的个性化服务,是污染排放不会被追责的安全感,是技术上的可靠性,品牌上的信赖感等,就把领先的技术产品变成了客户体验。
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