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小区是个大家庭,小区物业和住户都是这个大家庭中的成员,只有大家相互理解,共同努力,才能将小区大家庭经营得和谐美丽。兰州市正在进行物业行业服务质量专项整治行动,市民也向本报关注物业服务专项整治行动反映小区物业服务中存在的各类问题。王先生反映,张掖路会馆巷家属院向居民收取350元垃圾清理费;孙家台小区的马先生也反映,物业向每户收取40元的单元电子门维修费,门却一直都没有修好,影响了住户正常生活。
反映:每月要交350元垃圾清理费
市民王先生反映,他住在张掖路会馆巷家属院,此处物业向他每月收取350元的垃圾清理费,小区有500多户居民,收费实在太高了。
昨日上午9时,根据王先生的反映,记者来到张掖路会馆巷家属院,在小区健身器材旁边询问几名晨练的老人小区垃圾清理费的收费情况,几位老人均告诉西部商报记者,小区收取的垃圾清理费为每年每户120元,每月收350元的说法太高了他们没听说过。随后,记者联系王先生时,他告诉记者,他租住在该小区的房子主要是公司老板为员工做饭,由于每天产生的垃圾较多,物业要求他每月交350元的垃圾清理费,可能其他住户家交的没有这么多。王先生称,每月交350元的垃圾清运费太高,所以公司老板一直没有交,现在他们做饭后产生的垃圾都无处倾倒,工作也受到影响。
同时,孙家台小区26号3单元的马先生也反映,该单元的电子防盗门经常损坏,物业向每户收取40元的维修费用来维修,但每次都修不好,单元门经常都是坏的,电子门坏了要收钱维修,收了钱门却还是坏的,物业管理明显存在问题。
物业:从中协调降低垃圾清理费
西部商报记者来到位于小区院子中间的张掖路会馆巷家属院物业办公室,一位负责人告诉记者,小区物业对住户只收取每月每平方米0.25元的物业费,负责小区垃圾清理的是一老人,经常抱怨会馆巷4号王先生所住的单元楼下垃圾太多,远远超出其他平常住户家的垃圾,经查是王先生他们在此租房专门给公司员工做饭,产生的垃圾较多,于是才提出要增加垃圾清运费,每月收取350元是负责清理垃圾的老人和王先生商量的结果,并不是物业公司在收取,但物业公司可以从中进行协调,降低垃圾清理费。就孙家台小区26号3单元电子门维修不彻底的事情,该小区物业工作人员称已将配件发往防盗门厂家维修,物业也一直在督促,争取尽快修好,保障住户安全。
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