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在广东肇庆“反建”垃圾焚烧发电事件中,参与程度最高的是广东省,其次是江苏省、上海市。因广东肇庆“反建”垃圾焚烧发电事件与上海4千吨垃圾倾倒苏州太湖事件爆发时期相同,所以将两起事件并行讨论的网友居多。
△ 上海4千吨垃圾倾倒苏州太湖事件用户热议所属地域分布图
在上海4千吨垃圾倾倒苏州太湖事件中,参与讨论的除了江苏、上海的网友,网友还集中在京津冀地区,因北京电视台新闻频道《都市晚高峰》栏目报道此事后,京津冀地区的网友对此事的关注度明显上升并参与讨论。
五、 舆情应对分析
三起事件在处理过程中,均采用了“官方发声”、“快速回应媒体”等手法,但是应对效果差强人意,其中,舆情应对原则与指标掌握的较好的是苏州公安部门,在上海4千吨垃圾倾倒苏州太湖事件中,掌握了“黄金4小时”应对原则,及时引入第三方部门介入提升政府公信力,从立案到发布公告仅用了48小时凸显出办事效率高超,树立了良好的政府形象,同时也为其他地区应对网络舆情事件提供了指引。
△三起事件舆情应对方法及优缺点评价
环境保护如今是世界各国普遍关注问题,当应对此类舆情事件时,政府部门除了及时进行回应外,还要尽快采取相关措施。任何推脱和“不作为”都将使事态恶化下去。在应对过程中,应善于利用“微博”、“微信”等新媒体手段,适时通报事件进展,再利用传统媒体的传播优势发布公告或处置结果;在舆情危机应对中遵循3T法则,即Tell You Own Tale(以我为主提供情况),Tell It Fast (尽快提供情况),Tell It All(提供全部情况)树立良好形象。
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