来源：生态环境部2018-05-15

2017年全市环境信访投诉同比下降11.5%，市民满意度、获得感持续提升。(一)全面提高认识，加强组织领导。

来源：北极星VOCs在线2017-11-20

力争用3年左右的时间，使大桥工业园区环境空气质量显著提高，实现“一提升、两下降、三不出现”，即人民群众满意度明显提升，涉气信访投诉量大幅下降、臭气废气污染物浓度显著下降，不出现因臭气废气扰民的群体性上访

来源：光明网2017-11-12

早在今年8月，有志愿者就九江（铜硫矿）矿业公司造成的周边土壤污染及东湖污染问题进行信访投诉，九江县（现柴桑区）环保局在给出书面回应中坦承，由于早期粗放式开采，丁家山金铜硫矿区对周边环境造成了一定的污染。

来源：河北省环境保护厅2017-10-19

统计数据表明，河北省每年群众信访投诉案件中大气污染防治案件所占比例超过50%，必须要下大力气整治大气污染。环保部发布：今年是“大气十条”收官之年，对完成今年的年度目标是否有信心？

来源：中国环联2017-10-03

从督察受理的信访投诉情况看，抚州临川和黎川等地铜冶炼，九江石材加工，宜春万载、上饶广丰造纸，萍乡湘东、宜春丰城和上高等地陶瓷生产，上饶弋阳、抚州东乡塑料造粒等小企业扰民问题突出，群众反映比较集中。

来源：北极星环保网2017-09-22

)建立工作协调和会议制度，总结通报运营工作，协调解决有关问题;(五)做好厂(场)区绿化美化、环卫保洁、道路冲洗，确保场(厂)区干净整洁卫生;(六)与周边居民建立良好的沟通协作关系，及时配合处理设施处理信访投诉和配合做好人大建议

来源：亚洲清洁空气中心2017-07-14

工业区监测网三大功能大气特征污染状况及环境影响工业区事故影响及预警监测应对信访投诉监测点位三种类型污染源监控点：由重点企业负责边界监测点：由工业区管委会或集团公司负责敏感区域监测点：由所在区政府负责监测站三种方式

来源：嘉兴日报2017-07-05

而全市涉气信访中涉及七大重点区域信访投诉的占比为72%，远远高于全市的平均水平，是全市废气环境信访投诉的重灾区。

来源：中安在线2017-06-20

中央环保督察组进驻安徽省期间，受理群众投诉举报，转办了31批共3719件环境信访件。...此前，安徽省开展省级督察，受理、查证信访投诉案件和久拖未决、群众反映强烈的案件并自查自纠，从中梳理了767个突出环境问题。

来源：浙江环境稽查总队2017-05-09

第二章前期资料收集属地监察机构一般建立企业的一厂一档，包括：企业工商营业执照、组织机构代码证、建设项目环评审批验收文件、验收监测报告、环境监理报告、环保应急预案、排污申报登记表、排污费征收情况、环境违法行为处罚和整改情况、信访投诉情况等

来源：北极星VOCs在线2017-04-06

三、对开展泄漏检测与修复（ldar）的企业适当给予补贴泄漏检测与修复(ldar)是有机化工企业有机废气排放管理的重要手段，对改善区域环境质量，减少异味信访投诉具有重要意义。

来源：流程工业2017-03-20

此外，各有关单位根据部门职责对群众反映强烈、反复信访投诉及上级部门转办、交办、督办、通报的突出环境问题进行调查并依法查处。...【行动范围】主要是针对大江东范围内废气排放量大、对周边可能存在影响的企业，信访热点企业，可能对周边河道水体产生影响的企业。

来源：辽沈晚报2017-03-20

从事服装干洗和机动车维修等服务活动，未设置异味和废气处理装置等污染防治设施并保持正常使用，影响周边环境的，造成信访投诉的，属于情节严重，处罚为责令改正，处1万元以上2万元以下的罚款，对于拒不整改的，责令停业整治

来源：北极星环保网2016-12-29

(二)黑臭河道的分布和成因按照上述判定标准，根据历年信访投诉、媒体反映、现场调查和水质监测情况，经市、区水务、环保部门反复排摸，并经各区县政府复核确认，确定全市名录内黑臭河道为471条段(含列入住房城乡建设部考核的

来源：广东省环境保护产业协会2016-12-21

多部门联动执法排查厂企近200家，共处理32宗环境信访投诉案件，向违规企业发出限改通知书7份，立案查处12家，关停6间违法排污企业。延伸阅读：环保大风暴!停产!刑拘!问责!

来源：京环之声2016-12-13

3 本市第一时间办理中央环保督察组转办信访问题。截至12月5日，中央第一环境保护督察组向北京转办群众环境信访投诉问题319件。按具体问题类型和所属辖区，共归类为340件，均已第一时间交相关部门办理。

来源：中国环境新闻2016-11-10

关键词三：监督问责让公众知道党委政府和各部门的责任，形成公众和舆论的有效监督，让大众拥有更多的知情权、表达权、参与权和监督权，避免出现公众反映意见找不到渠道、信访投诉找不准对象的情形。...在基层，某些信访问题的主管部门可能与本清单不一致。也可能出现同一类信访问题在不同市（县），由不同部门主管的情况。

来源：点绿网2016-09-21

因企业环境污染或企业环保问题造成群众信访投诉成为主要扣分原因。据悉，2013年，江苏省环保厅发布《江苏省企业环保信用评价及信用管理暂行办法》，对重点企业进行环保信用评价。

来源：上海市人民政府2016-09-18

秉承信访无小事的原则，开辟绿色通道快速有效完成信访监测任务，为正确调查、处理环境信访案件提供了科学合法的依据，妥善解决群众反映的热点难点问题;结合历年环境信访投诉监测情况，梳理废气污染信访重点区域和重点时段

来源：贵州省环保厅2016-09-06

配合上级有关部门查处生态环境违法行为及开展环境污染和生态破坏信访投诉案件的调查处理。