来源：工人日报2016-10-31

王先生曾多次拨打12345市长热线反映问题，但效果并不明显。陈女士、王先生等人遭遇的，是最常见的无处不在的城市噪声。

来源：北极星环保网2016-05-03

2016年4月27日晚，江苏宿迁环保局接到宿迁12345的转办信息，称在我市徐宿淮盐高速公路洋河服务区内有一辆货车非法运输高危污水。接报后，宿迁环保局立即会同公安部门赶到洋河服务区调查处理。

来源：北极星环保网2016-02-19

2016年2月1日2016年全省节能工作要点2016年，全省节能工作要认真贯彻全省经济工作会议和经信工作会议精神，积极适应和引领节能新常态，按照12345的工作思路，以绿色发展为主线，做好节能加减法，着重抓好工业绿动力和能效提升

来源：新华网2016-01-13

刘先生拿起电话，分别向12345和媒体投诉举报，希望引起有关部门的重视，保护南京市民的母亲河。

来源：法制日报2015-12-21

共享热线信息7年前，全国各省市陆续将过多的市民政务服务热线统一接入12345，实行一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理的工作机制。...今年4月，夏津县人民检察院与县政府办会签了《关于建立12345市民热线信息共享机制的意见》，希望通过审查群众热线电话信息发现行政不作为、乱作为的情形，开展行政执法检察监督。签署意见不是作秀。

来源：济南时报2015-10-23

今年8月，济南市环保局局长高立文到济南市12345接热线时，不少市民反映企业周边有异味。所谓的异味，其实多来自挥发性有机物(vocs)。《细则》的出台，将为济南全面整治异味污染提供依据。

来源：齐鲁网2015-09-11

邮电新村居民告诉记者：他们答复无能为力，让我们打12345，我们每天都打，现在为止没有收到回复。如果下大雨，垃圾全部冲到经十路上。垃圾越堆越多，办法迟迟没有。两位委员联名给12345热线打去了电话。

来源：济南时报2015-08-20

8月19日上午，山东省济南市环保局局长高立文带领县市区环保局、相关处室和单位负责人到12345市民服务热线接听市民来电。...8月份的济南天蓝树绿气质良好气味污染 市民受扰刺鼻性气味，vocs难辞其咎19日，家住建大花园的一位市民向12345市民服务热线反映，他所在的小区附近有化工企业，居民时常能闻到一些刺鼻的气味，这些恼人的气味到底有啥成分

来源：舜网2015-08-20

8月19日上午，济南市环保局局长高立文及各区县环保局、相关处室负责人到12345市民服务热线接听电话，就空气质量、危险企业监管以及治理环境所采取的措施等现场做了解答。

来源：茂名新闻网2015-08-12

重视信访 积极化解社会矛盾为深入开展矛盾纠纷排查化解工作，茂名市环境监察分局积极采取细化信访办理制度，加强督办力度，组织信访案件排查，实施领导包案等措施，切实加强12345政务平台、12369环保投诉平台投诉件办理

来源：遂宁新闻网2015-08-04

7月15日，聚焦民生 热线问政局长(主任)值守热线之市住建局值守热线活动在12345政府服务热线接线大厅举行，值守活动中，生活垃圾处理问题成为了老百姓反映的重点。

来源：兰州晨报2015-06-18

豆双太说，为了使市民家中的废旧电子产品及时被回收，他们已经增加了收废旧手机的业务，并和民情通热线建立合作关系，市民只要拨打12345民情通热线说明家中有废旧电子产品和具体的地址，他们就会派人上门回收。

来源：湖州日报2015-05-29

并通过12345阳光热线、公开公示、群众评议等途径，鼓励群众监督治水。一杆尺精准督查湖州市将481条三河逐一标注长度、污染源、河长等信息，制成图标，实行挂图督查。

来源：潮州新闻网2015-05-04

同时也将设立投诉电话(12345)，群众可对大气污染行为进行举报，各级各部门将按照职责及时受理群众反映的大气污染问题及建议，并反馈。

来源：中安在线2015-01-10

解释新环保法规定企业的环评必须公开，此外，如果市民遇到环保方面的问题，我们也鼓励市民通过12345市长热线、环保局网站在线投诉等方式投诉。

来源：北极星环保网2014-12-26

牢固树立生态文明观念，把节能增效、低碳发展作为实施生态强市战略的重要着力点，按照强化责任、建立机制、夯实基础、倒逼转型、总量控制的工作思路，全面实施12345节能行动计划，加快形成节约资源和保护生态环境的产业结构

来源：南京日报2014-11-25

数据显示，餐饮油烟扰民投诉占环保投诉的一半以上，12345热线也有不少相关投诉。根据代表、部门的意见，《条例》作出修改，增加了对露天烧烤的规范，除了划定区域，其他地方禁止露天烧烤。

来源：大众网济南2014-10-31

10月22日,山东省济南市市政公用事业局党委书记、局长王继东率队接听12345市民热线,市民致电询问污水处理厂的问题。

来源：北极星环保网2014-10-09

牢固树立生态文明观念，把节能增效、低碳发展作为实施生态强省战略的重要着力点，按照强化责任、建立机制、夯实基础、倒逼转型、总量控制的工作思路，全面实施12345节能行动计划，加快形成节约资源和保护生态环境的产业结构

来源：南国都市报2014-09-15

就此，记者拨打了12345政府服务热线，接线人员在了解情况后表示，将向相关职能管理部门反映后前去处理。