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在柴静的纪录片《穹顶之下》提到,市民有环保投诉,可以拨打12369环保热线。
据了解,目前,环保热线的处理机制是,将投诉建议意见归类。也就是说,和柴静视频中提到的“100%现场处理”不同,并不是所有的投诉12369都会受理。
试着拨打了一下12369的电话,得到的回复是这样的:
1、属于环保部门管辖范围内的,如果属于市本级的,则有市本级处理;如果属于某区的,则转交给该区环保部门处理。
2、一些并不属于环保部门管辖范围的,例如城市垃圾处置,12369并不会派专人到现场,而会转给有关部门来处理。
如果遇到环保投诉,也得根据实际情况,先做了解,如果有必要,环保部门就会到现场进行处置。
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