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206.7亿件!这是2015年全国快递业务的累积总量。逾百万吨!这是每年因快递包裹产生的包装垃圾总和。近年来,随着电商发展和消费模式的变化,我国快递业务量增长迅猛,海量的快递也带来了海量的包装垃圾。那么,网购者和商家是如何看待快递包装过度包装和产生的垃圾的?有关部门有没有好的解决办法?就此相关问题,5月17~18日,记者在呼和浩特进行了采访。
拆解不方便
“网购了一瓶化妆水,拿到手后,包装先是一个塑料薄膜,然后是一个纸盒子,好不容易打开盒子,里边还有两层泡沫、几张废报纸,扒开才隐约看到被塑料胶条缠得依然看不到瓶身的化妆水。”5月18日,呼和浩特市的刘女士向记者吐槽了网购后的烦恼,“一套化妆品除了本身的3层包装外,卖家还用塑料泡沫纸、防震泡沫,空隙处还塞着报纸,再加上快递公司的包装,总共算下来得有六七层吧。”对于这样包装严实的快递包裹,刘女士觉得有些浪费,但她表示,“拿到的商品完好无缺,我还是很满意的。”
过度包装给买家带来的麻烦首先是拆解的不方便。网购达人葛莉告诉记者,有时候挺小的一个东西,包装的部分却比货物的体积都大,拆包装的时候需要用上各种工具。
在记者调查中,大多数被采访的市民都表示快递包裹里大量的塑料泡沫、纸团和胶带会造成很大的资源浪费,但是有些网购物品是易碎品,所以还是希望卖家能够包得结实一点,防止运输过程中损坏。
担心给差评
作为网络卖家,客户的评价对生意好坏至关重要,很多卖家为了防止因为在运输过程中损坏商品客人给差评,只好在包装上下工夫。
在网上做工艺品生意的张先生因为出售的商品不少都是易碎品,因此对于包装特别在意。发货前,他一般先要用泡沫纸把商品包一层,再用塑料袋装起来,放在白色的塑料泡沫里。放进纸箱后,空隙处还要用碎泡沫或者报纸填充,最后再用胶带把纸箱包严实。如果商品比较重,外面还要加上木框。张先生说,作为网络卖家,非常看重客户给出的评价。客户从自己这里买东西,运输过程中出了问题,一般不会去找快递公司,而是跟卖家交涉。如果因为包装出了差错,客户给了不好的评价,对自己的生意影响很大。对于繁琐的包装,张先生也觉得不好,但是又没什么办法。他说:“包装一是成本太大,挣不了几个钱,第二就是太麻烦,也是一种浪费。”
记者在采访中了解到,不论是卖家,还是快递公司,在发货前还要给货物缠上好几圈胶带,首先是因为快递包裹在运输的过程中会有堆积,只有增加包裹胶带的圈数才能增强强度,避免包裹内货物被压坏。但更为重要的一点,尤其是对于卖家而言,这样的包装可以获得“包装严密”的好评,从而获得消费者的信赖,增加再次购买的几率。5月18日,淘宝某电商经营者告诉记者:“我们也不想里里外外地包几层,毕竟也得花成本,但我们必须确保货物送到买家的手上时要完好无缺,而且部分买家会因为包装简陋而不给好评。所以现在电商对货物的包装都是尽可能地精装。”
快递企业的无奈之举
对于过度包装的现状,快递企业是什么态度呢?5月17日,记者采访了百世快递呼和浩特市金桥一分部工作人员任胜利。他表示,过度包装是快递企业的无奈之举。在快递包装中,纸盒和塑料包装袋的使用差不多各占一半,但纸盒的利用率会高一点。如果外包装完好,内物破碎,快递就没有责任。如果外包装没有包好,出现物品破碎损坏等情况,就有可能涉及快递公司赔偿。因此快递公司宁愿多包一点,浪费一点材料,也不能把客户的东西搞坏。如果是手机、首饰、电器等贵重物品,都要重复包装,装盒、套袋、塞填充物一项都不能少,目的就是要保护好物品。
据介绍,纸盒的成本在0.2~0.3元之间,塑料包装袋的成本在0.3~0.5元之间。包装使用纸盒和塑料包装袋都各有利弊:纸盒可回收再利用,但却不方便分拣,还浪费胶带,1个纸盒包装至少要缠绕6圈胶带,约2.5米左右;塑料包袋分拣方便,却不能回收利用,用过后只能抛弃,而且塑料包装袋都是非降解的也会有污染。
记者了解到,对于快递过度包装造成的浪费问题,快递企业也心知肚明,但为了减少纠纷也只能过度包装,他们也陷入了两难的困境。这种想法代表了大多数快递经营者的态度。为了避免快递件在运送过程中的损坏,给自己带来纠纷,几乎所有的快递公司都选择了层层包装和过度包装,至于这些包装袋、纸盒、胶带被丢弃后的去向、对环境产生的影响,却很少有人关注。
近年来,随着互联网的发展,网购已成为人们主要的购物方式。对网购一族来说,有时一天收上三五个快递包裹再正常不过了,与此同时,也产生了大量快递包装垃圾。
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