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(1)一个网络
建设覆盖企业所属各基层单位、完全基于Web应用技术的C/S、B/S结合的企业内部互联网(Intranet),简称“内网”。
(2)一个平台
以企业Intranet物理网络为基础,建设智慧水务平台,支撑数据中心及应用系统,整合、理顺和规范业务管理流程,在同一个平台基础上,确立信息共享机制,保证企业内信息畅通与透明,实现各部门、各子系统间的数据融合和服务融合。
(3)一个中心
建立以供水调度为中心的生产指挥系统,实现水厂生产工艺过程的优化控制,提高和保障水质;完善给水计算机辅助调度系统,在管网GIS系统、供水营销自动查表、节点水量统计支持的基础上,逐步实现在线平差计算,建立以供水压力、节点水量为依据的供水管网动态数学模型,实现科学优化、合理调度,降低管网漏失率。加强对管网供水水质的实时在线监测。通过数据积累、分析,为管网改造提供科学决策支持。实现水厂制水过程自动化控制,在保证水厂安全运行和出厂水水质的前提下,优化水厂工艺过程控制,达到节省电能、药剂,提高经济效益的目的。
(4)一个窗口
建设企业公众综合信息服务接入平台,如门户网站、APP、公众号、呼叫中心等多种方式的接入渠道。建立以人为本、个性化、体现供水行业特色的公众综合信息服务平台,营造一个面向用户、自我推介、沟通世界的信息氛围。构建快速、宽松的用户服务环境。逐步实现自来水客户网上供水技术咨询、报修、报装、审批、工程管理、缴费、投诉等一系列“无接触”式、高透明度的供水便民服务功能;宣传节约用水知识和方法,发布供水水质、水量、压力等服务信息;增进用户间、行业间、城市间的交流和信息互动。
二是从软件体系来考察
从智慧水务的体系来看,分四个层次:物联感知层、网络通讯层、数据服务支撑层、应用层。实现平台的整体架构中强调系统的信息安全的建设应贯穿于系统的各个层次,并且充分考虑了对各关联系统和数据类型的支撑以及未来需求的可扩展性。同时,充分降低各水务服务关联系统的设计耦合度,规范业务接口及简化信息资源的访问操作。
智慧水务需要网络及安全设备、计算机硬件设备的技术支持,更需要软件支撑。可以说,智慧水务更侧重于智能分析、辅助决策支持等应用软件体系建设。智慧水务体系的实现,应结合信息技术的发展趋势,适当超前地进行规划设计。
智慧水务基本体系结构体系的外围分为:最顶层是服务对象,具体包括了社会公众、企业内部用户和政府相关管理部门的用户。不同的访问渠道将以服务对象为中心,统一管理,实现多渠道统一接入。最底层是外围的环境,是智慧水务整个体系结构的信息和数据来源。
在智慧水务技术体系结构核心部分,需包含四个层次要素和三个支撑体系,横向层次要素的上层对其下层具有依赖关系;纵向支撑体系对于四个横向层次要素具有约束关系。
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