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把技术领先的产品战略延伸至客户体验维度的好处是显而易见的,我只列出我目前想得到并认为比较有价值的几点。
首先,以客户体验为主导的产品战略下,科技产品变得具有流动性,而这种流动性会大大释放创造力,让科技产品持续领先。客户的大量体验信息被发掘、被掌握、被接纳并应用于产品的改良或更新换代,针对客户的改良随时随地进行,科技产品的领先不再是暂时性的领先,同时,新增产品特点又最有可能的被客户不断的验证、优化和实践。这个过程循环往复,对新技术的思考来源更广,对产品的改良变成了持续不断的流动累积。
其次,以客户体验为主导的产品战略下,对技术的保护不再依赖于单一的知识产权,而是没有人可以靠抄袭与你竞争,因为没有人有能力做到比你更低价。放弃了产品差价盈利模式,让你把更多的价值体现在了后续的服务上,科技产品用户体验信息的流动性又不断降低你达到预期目标所需要的成本,同时还会不断增加新价值。理性的客户一定会用脚趾头投票做出选择。
最后,以客户体验为主导的产品战略下,品牌更易于形成,更容易把自身的品牌塑造成消费者的指路明灯,就更有条件选择开放技术,共享技术。比如RPIR技术对合作的设计院公开的结果,让设计院人员参与进来,他们会提出很多自己的见解,依赖于他们在设计上的专业知识,不仅有利于推广应用,还可以利用他们的智慧将RPIR技术进一步优化改进。大批的运行维护客户参与进来,说出他们的想法,或直接对产品改进使用方式,甚至拓宽使用领域。正如凯文•凯利所说:“将从未被共享过的东西进行共享,或者以一种新的方式来共享,是事物增值的最可靠的方式。”
所以,如果仿造不可避免,倒不如选择适当的时机恰当的方式开放技术;如果低价竞争不可避免,倒不如早点练就免费的能力,在客户体验上多下功夫。也许唯有如此,才能让恶意仿造者无路可走,唯有这样,才能最大可能地保证低价而不低质。
2016年4月10日晚
本文作者:刘淑杰
刘淑杰:高级工程师,深圳清华大学研究院生态与环境保护实验室主任,深圳环境微生物资源开发与应用工程实验室主任,深圳市清研环境科技有限公司总经理,新型环境保护技术方向学科带头人,RPIR快速生化污水处理技术第一完成人,快速生化污水处理技术专家,深圳市领军人才,深圳市阅读推广人,CCTV发现之旅<华商论见>栏目特邀嘉宾,2015引领行业创新发展杰出贡献人物。
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从浙江省政府采购网获悉,湖州市德清县生活垃圾分类服务采购项目今日公布招标结果,浙江联运环境工程股份有限公司和苏州市伏泰信息科技股份有限公司分享该项目。招标文件显示,该项目将为德清县115个居民小区和35所学校提供垃圾分类服务,共分两个标段,分别为标段一:北片区63个小区共28353户及18所学
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近日,中建三局接连斩获中山火炬开发区农村生活污水治理工程(二期)、仁和净水厂及配套设施工程(二期)设计采购施工(EPC)工程总承包项目、武汉市汤逊湖流域综合治理PPP项目,三大项目投资额分别为2.35亿元、17.19亿元、49.83亿元,合计总投资69.37亿元。中建三局近期斩获的这三大项目覆盖农村污水
2021年,水处理行业平稳发展,大项目依然接连释放,经历了混改过渡期之后,大项目已然毫无悬念地成为央企及地方国企的“囊中之物”。据北极星水处理网统计,2021年开标的10亿级水处理项目有75个,涉及18大省份,市场集中度不高,总投资额达1705.71亿元,相较于2020年2138亿元的87大项目,市场总量略有
本文不仅深入探讨了对不同目标组分(如水、离子、分子等)进行选择性分离的潜在膜材料、过程和机理,还讨论了发展高选择性膜材料和过程的实际需求、知识缺口、以及面临的技术挑战。本文还基于当前和未来的供水模式指明了高选择性膜材料的研究重点和方向。
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