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2015年,苹果公司正式在中国内地推出这一项目,仅支持iPhone和iPad产品以旧换新。以旧换新服务仅限苹果直营零售店进行,其产品必须是中国大陆及港澳台地区版本。所换iPhone机型需为iPhone 4以上,iPad需为iPad1以上。
2016年2月,苹果官网再次启动以旧换新服务,名称为“升级换购分期付款”(Trade Up With Installments),用户可享受最高2500元的折抵优惠。
升级换购有两种方式:一是用户带上自己的iPhone前往Apple Store,现场即可通过折抵优惠来购买新iPhone;二是用户通过在线形式来评估手上的iPhone,然后再通过银行转账的方式收到折抵款项。并且苹果在美国还与银行合作,为消费者提供无息分期付款服务,旧手机的价值可以折算到每个月的付款额中。
同时,在旧版iPhone之外,安卓系统的手机也被纳入以旧换新计划之中。
5月,“升级换购新分期付款”(Trade Up With Installments)在欧洲国家西班牙、法国和意大利推广。
到了6月,苹果官网又修改了规则,不再提供分期无息付款方式,而是根据消费者选择的金融中介的收费标准来收取分期付款的利息,不过以旧换新的优惠依旧存在,但是却将最高优惠金额从300美元下调到250美元。
销售量进入拐点期
挖掘潜在的客户,促进苹果系列产品销量的增长,是以旧换新活动的最终目的。作为乔布斯时代行业的颠覆者,苹果如今的发展也感受到了智能手机市场激烈的竞争。
7月份,苹果发布了第三季度的财报,该季度苹果净利润为77.96亿美元,同比下降27%,营收为424亿美元,同比下降15%。这是苹果公司连续第二个季度营收下降,但超过分析师此前预期的421亿美元。
iPhone销量也迎来了连续两个季度的下滑。第三财季iPhone销量为4039.9万部,和去年同期相比下降15%,上个季度,iPhone销量为5119.3万部,同比下降16%。全球智能手机市场增长缓慢,苹果也自然受到影响。
苹果iPhone的挑战还来自于其他手机厂商的崛起,如华为和三星。据公开资料,华为2016年上半年在全球市场份额为11.4%,不断缩小了苹果和三星的差距。而在中国市场,华为的智能机市场份额为18.6%,位居第一。
面对销量的下滑,在销售策略上苹果自然要做出反应。在今年以旧换新项目中,苹果开始将安卓手机纳入其中,对此,科技网站betanews评论说“苹果以旧换新项目旨在吸引更多的安卓用户转向苹果”。
二手市场更受欢迎
但相较于官方逐渐推广的回收计划,二手市场似乎更受欢迎。6月份苹果官网将回收价格继续调低之后,更是引起了网友们的争议。
除了回收价格远低于二手市场之外,例如英国科技网站stuff.tv就对苹果的回收项目作了吐槽,2011年的iMac,苹果提供的回收价是150英镑,而在eBay上它的价格是400英镑;另外以旧换新的计划规定,去官方回收获得的优惠券只能在苹果商店购买商品。
这一点在国内的差异就更加明显,与美国苹果消费者相比,中国顾客对于价格的敏感度更高。且中国二手市场流动广泛得多,与二手交易市场或黄牛交易,可以获得更高的利润,早前中国电子商会售后服务专委会秘书长林汉钟就指出,由于苹果、三星等厂商的“以旧换新”价格偏低、限制条件多以及换购不便利等问题,尚未成为消费者处理废旧电子产品的主要渠道。
而二手市场的盛行,对于苹果的发展是有害无益的。除去与苹果在回收项目上的竞争,翻新手机的质量会影响苹果在市场的口碑,造成苹果销售市场的混乱。
消费者对于官方翻新机的去处也心存疑惑。他们甚至担心,在以旧换新项目中,自己是否会遭遇“以旧换旧”,苹果官方是否会将旧手机翻新后再次出售。苹果官方目前并没有给出详细的翻新机销售计划,但无疑,以旧充新的情况不会出现。苹果之前表示对于中国市场他们与富士康进行合作,旧手机由富士康翻新后,会在其下属的电商平台进行销售;海外市场的翻新手机会以较低的价格售往东南亚和印度市场。
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