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苹果公司表示,将对提高回收效率和标准的方面进行投入,包括研发新的回收流程和政策,从废旧设备中提取回收更多的金属、矿物和稀土资源。比如能够自动拆解电子产品的机器人,这种新技术能够比传统的回收过程节省更多的时间和成本。
对于解决电子垃圾问题来说,苹果采取的这种态度,以及对回收环节的技术投入,都是极为重要的。目前,中国的电子垃圾之所以大量进入小作坊进行拆解,问题的核心就在于,贵屿的提炼成本只有正规提炼工厂的 1/10,小作坊在提炼过程中对环境完全没有任何保护措施,之后也不会对环境进行修复。而大型后端处理公司会在提炼工艺研发环节投入大量资金,且会被要求对提炼后的废水废气废渣进行收纳处理。所以,在中国,电子产品的正规回收提炼是 " 无利可图 " 的,难以规模化发展起来。
而苹果的意思就是,回收提炼工作,他们作为手机生产厂家会把这块工作相当大的一部分给承包了。事实上苹果公司致力于此已经有好几年了,在旧手机抵扣新产品款项方面,苹果一直以来是贯彻得比较坚决的。
为什么苹果要致力于做产品回收这种较昂贵的 " 额外 " 工作?
承诺 100% 使用回收材料,对苹果公司来说有什么好处吗?按理说,这本来是不必要的。正如多年前苹果因上游供应链污染、工人健康出问题遭到指责时,苹果实际上责任是有限的——更多责任应该在供应链,在监管部门。同样,苹果生产销售手机,只要符合相关环保法规就行了,也没有那么多的额外责任。但是,苹果选择了承担这些责任——不管是大力改善供应链的环保、健康状况,还是在产品生产流程主动提高能耗、环保标准,甚至做出 100% 使用回收材料这种提升成本、牺牲企业灵活性的承诺。
以上这些,已经成为苹果在新产品缺乏亮眼表现的近几年,给世人的重要印象——近 10 年前,一些环保组织还频频指责乔布斯领导的苹果,在环保问题上不负责任;而近年来,对于库克领导的苹果,环保组织大多往往是赞赏有加了。
对于苹果来说,这些举措叫做提升 " 企业社会责任 "。这种做法归根到底其实也是符合股东利益,因为在新产品欠缺亮眼表现的当下,苹果品牌要维持以往的光环,提升企业社会形象已经成为特别重要的一环,很多关于苹果公司的研究都指出,是苹果股东希望苹果公司这么做的。这种做法的效果看上去也十分好,在著名的《财富》杂志全球最受尊敬企业排行中,到 2017 年为止,苹果已经连续 10 年高居榜首。在乔布斯去世后,靠的是什么?提升 " 企业社会责任 " 正是重要一环。
从消费者的评价也可以看到这种做法的重大意义。苹果承诺 100% 使用回收材料的这条新闻,在美国著名的新闻评论网站 reddit 上,留言多达 2000 条,绝大多数都是网友由衷表达钦佩和赞赏,并表示会继续选择苹果或转投到苹果阵营。
对中国的启发:在环保、污染问题上由消费者对大企业施加压力,已经到了合适的时机
中国的消费电子行业,近年来有了飞跃式的发展,国产手机的品牌属性得到了前所未有地增强,甚至在海外也拥有了 " 粉丝 "。这自然是与中国 IT 企业在研发、设计以及营销方面的投入有重大关系的。这同时也意味着,人们有机会让越来越看重品牌形象的电子产品巨头感受到环保方面的压力。
的确,解决贵屿的电子垃圾污染问题,不是任何一家手机厂商的责任,但如果利用人们对此问题的关注,厂商主动去承诺尽量减少电子垃圾,加强回收,那自然有利于提高厂商的品牌形象,吸引用户用脚投票。换句话说,国产手机的品牌形象,已经到了可以注入环保要素的时机。
所以,人们不应再对贵屿等地的电子垃圾污染继续麻木,而是应当呼吁大企业来解决这一问题,事实上也只有这些大企业才有能力去解决这些问题,消费者和社会舆论的作用,就在于给这些厂家施加压力和动力。而有远见的企业品牌公关,也应该意识到,可以在这个方向发力了。
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