来源：成都人大2021-11-03

排水主管部门和其他负有城镇排水与污水处理监督管理职责的部门应当公布投诉电话、电子邮箱等，对投诉举报及时核查处理。...第九条（社会责任）任何单位和个人都有依法治污，保护水环境的权利和义务，对涉嫌违法排水和损害城镇排水与污水处理设施的行为有制止、举报、投诉的权利。

来源：北京市执法总队宣教处2021-10-28

针对餐饮油烟问题，市级生态环境部门以餐饮油烟投诉举报线索为切入点，加大对餐饮油烟扰民的执法力度。...执法人员对群众餐饮油烟投诉举报较多的街道（乡镇）开展重点检查，对不按要求安装设施，或者存在油烟净化设施空壳、断电、未开启、净化器前端管道破损泄漏或其他情形造成油烟直排的，依法严厉查处。

来源：北极星环保网2021-10-27

投诉举报、上级部门转办交办、其他部门移送案件、突发环境事件、核安全检查、数据分析、监测发现问题线索调查等需要对具体对象开展的针对性检查，可以通过专案查办等形式重点监管，作为“双随机、一公开”监管的重要补充

来源：北极星固废网2021-10-15

生活垃圾管理部门、苏木乡镇人民政府、街道办事处等应当建立投诉举报制度，公布联系方式，依法受理和查处有关投诉举报，为投诉举报人保密，并向投诉举报人反馈查处结果。

来源：北极星环保网2021-10-14

七、各县市区交通运输、生态环境部门要公布投诉举报电话，广泛受理群众投诉举报，认真核查处理，接受群众监督。对群众反映强烈的热点、焦点问题要严肃查处、公开曝光，对涉嫌环境违法犯罪的由公安机关依法侦办。

来源：北极星环保网2021-10-14

正面清单通过政府网站向社会公示，并公布投诉举报途径，公示期不少于七个工作日。公示期结束后，市州生态环境局通过政府网站向社会发布正面清单。...第十五条 企业出现以下情形之一的，不得纳入正面清单：（一）企业未按要求进入园区管理的；（二）企业所在园区未按规定配套基础设施，未完善环境风险防控措施，未达到生态环境管理要求的；（三）周边群众投诉举报企业污染问题

来源：北极星环保网2021-09-30

二）逾期拒不完成限期改正要求的；（三）拒不执行生态环境行政处罚决定的；（四）相关责任人因生态环境违法行为被行政拘留的；（五）因污染环境、破坏生态严重影响群众生产生活，3 次（含）以上被群众或者公益组织投诉举报且查证属实的

来源：北极星环保网2021-09-18

生态环境部门公布、调整正面清单前，应当通过部门网站、政府门户网站等渠道向社会公示，并说明投诉举报途径，公示期不少于5日。 第十条（监督执法） 生态环境执法机构应当将正面清

来源：北极星环保网2021-09-09

地级以上市生态环境部门应通过生态环境部门官网等主流媒体平台向社会公示，并公布投诉举报途径，主动接受社会监督，公示期不少于五个工作日。正面清单企业名单正式公布后，五个工作日内报省生态环境厅备案。

来源：北极星环保网2021-09-06

书面征求发改、经信、应急等部门，市环境保护产业协会、市环境科学学会、市环境保护促进会等组织意见；同步通过市局网站、微信公众号和本地媒体等平台向社会公示，公开征求意见，公示期一般不少于5日（工作日，下同），并公布投诉举报途径

来源：北极星环保网2021-09-03

特殊监管对象：投诉举报多、有严重违法违规记录、环境风险等级高、有毒化学品进出口环境管理登记涉及生产、使用和新化学物质生产、加工使用等情况的污染源。...第十条市、县两级环保部门根据本行政区域环境监察人员数量、行政区面积、污染源数量、污染源环境守法状态、环境质量和群众投诉情况，合理确定抽查比例。

来源：北极星环保网2021-08-31

全力办理群众信访投诉举报，坚持“接诉即办”，推行“未诉先办”。重点突破交通噪声污染治理瓶颈，深化施工噪声污染防治，严格检查社会生活噪声污染防治情况，对垃圾异味扰民问题，强化部门、属地和企业统筹整治。

来源：北极星固废网2021-08-31

畅通“12398”投诉举报电话，接受各类投诉举报。项目单位应当定期公开燃料、污染物排放等情况，主动接受各界监督。...第六条 各级发展改革部门要与财政、环保等部门及国家能源局西北监管局加强工作协调，建立联合工作机制，形成防治掺煤监管合力，各部门依法履行监管职责，受理有关投诉举报，对掺煤案件实施稽查。

来源：北极星环保网2021-08-31

完善公众监督和举报反馈机制，充分发挥“12345”心连心服务热线、全国生态环境信访投诉举报管理平台及“环保曝光台”作用。健全环保重大决策及重大项目公众参与机制。

来源：北极星环保网2021-08-30

群众关注的突出环境问题有效解决.紧盯生态环境保护督察 反馈意见整改落实,实行清单化调度,督战队实地督战.打造全 链条闭环信访投诉举报工作体系,开展信访突出问

来源：北极星环保网2021-08-25

第八条设区市生态环境主管部门每年1月1日前发布正面清单，发布前应当通过政府网站、微信公众号、本地媒体等平台向社会公示，公示期一般不少于5日（工作日，下同），并公布投诉举报途径，主动接受社会监督。...第十六条正面清单企业存在以下情形之一的，应当及时开展现场执法检查：（一）涉嫌环境违法被媒体曝光、群众举报投诉，或者上级交办环境问题线索的；（二）发生突发环境事件的；（三）其他确需开展现场执法检查的情形。

来源：生态环境法规标准2021-08-05

监管部门通过“双随机、一公开”监管模式，随机抽查被监管对象，随机选派检查人员，重点抽查环境风险较高、老百姓投诉举报多、有严重违法记录的企业；同时，对于监管发现的违法行为，及时进行处罚，并将处罚结果向社会公布

来源：生态环境部2021-08-03

2018-2020 年“全国生态环境信访投诉举报管理平台”接 到恶臭/异味投诉举报分别为 15.3 万件、11.1 万件和 9.8 万件，各占全部环境问题投诉举报件数的 21.5%、20.8%和 22.1%

来源：重庆市生态环境局2021-07-23

各区县生态环境部门应主动将正面清单企业的名称、所在地、统一社会信用代码、所属行业、排污许可证编号（排污登记编号）、正面清单有效期等信息向社会公开，并公布投诉举报途径。（四）全面实施动态管理。

来源：北极星环保网2021-07-17

二、重点任务（一）全面采取随机抽查方式除投诉举报、上级部门转办交办、其他部门移送案件、突发环境事件、核安全检查、数据分析或监测发现问题线索等需要对具体被检查对象实施的针对性检查外，其他生态环境领域的计划性检查