来源：天津市人民政府2024-05-14

打造12345政务服务便民热线企业营商环境专线，推动实现回应“一个诉求”带动解决“一类问题”。4．提升跨境贸易便利化程度。

来源：山东环保集团2024-02-05

会议指出，2023年生态公司在山东环保集团党委的坚强领导下，紧紧围绕“12345”发展战略和“七大攻坚”任务要求，振奋精神，鼓足士气，干事创业，克难奋进，在“止血、清欠、促合规、强内控、提质效、强党建”

来源：贵州省生态环境厅2024-02-02

督察还发现，2023年1-10月，贵阳贵安12345、12369等投诉平台共接到反映建筑垃圾非法倾倒、乱堆乱放等问题9个，本轮督察交办贵阳贵安涉及建筑垃圾信访件12件，群众反映强烈。

来源：鲁控环保科技有限公司2024-01-25

他表示，山东环保集团是经省委省政府批准，于2022年6月成立的省属大型战略性环保产业集团，始终秉持“12345”发展战略，承载着全省环保产业创新驱动和高质量发展的使命。

来源：重庆市生态环境局2023-12-27

各级职能部门要按照职责权限建立完善本部门职责范围内的生态环境问题公众举报受理和处理机制，加强组织领导、强化统筹协调、严格监督考核，运用好“12345”政府服务热线和“互联网+督查”等平台，切实推进解决人民群众身边的突出生态环境问题

来源：湖南生态环境2023-12-18

日前，湖南省环境应急与事故调查中心与株洲市生态环境局联合发布了一起“12345”平台接群众投诉举报，生态环境部门快速响应，严厉查处某企业逃避监管排放废气污染环境违法行为的案例。...2023年3月10日，群众通过“12345”平台投诉，反映“株洲科盟车辆配件有限责任公司生产期间异味扰民。”接报后，株洲市生态环境局荷塘分局高度重视，第一时间派出执法人员赶赴现场调查核实。

来源：长沙生态环境2023-11-20

长沙市发布2起环境执法典型案例： 开福区某机械企业露天喷涂油漆案 案情简介： 2023年8月3日，根据12345政务热线交办问题，长沙市生态环境保护综合行政执法局开福执法大队对位于捞刀河街道罗汉庄村的某机械租赁公司执法检查

来源：江苏生态环境2023-11-16

“举报人可以通过徐州市生态环境局网站有奖举报专栏，拨打‘12345’政务服务便民热线、‘12369’生态环境举报电话，关注微信公众号‘12369环保举报’，来信、来访和投稿领导信箱等方式举报环境违法行为

来源：四川生态环境2023-11-08

2022年至2023年，泸州市12345政务服务热线共收到龙马潭区餐饮油烟问题举报495件，群众反映强烈，但2022年以来龙马潭区综合执法部门管理宽松软，查处案件仅有1件。

来源：拉萨市生态环境局2023-10-26

广大市民可以通过以下途径对生态环境违法行为进行实名有奖举报：1.电话举报：拉萨市“12345”政务服务热线；2.来信来访举报：拉萨市生态环境保护综合行政执法队；3.新媒体举报：拉萨市生态环境局政务网站。

来源：扬州市人民政府2023-09-13

对游客通过12345热线、寄语市长等反映的各类问题，建立受理、交办、解决、回复闭环机制，确保回应率100%。积极扩大体育休

来源：安徽生态环境2023-08-23

2017年至2022年间，周边群众对于全强公司从事矿产开发导致的扬尘、噪音问题依然反映强烈，通过“12345”和“12369”热线投诉多达21次。

来源：山东政府采购网2023-07-03

市政道路照明亮化及箱变设施、交安设施、排水设施、雨污水泵站、管线管廊、各类机电、弱电、消防设施设备等）的巡查管养）；市、区城市管理综合考评第三方测评案件接处，重大活动、特殊天气、环境事件、内部群体事件等应急处置，相关投诉、12345

来源：上海发布2023-06-20

严格实施督察制度，压实企业主体责任，畅通群众反映渠道，发挥媒体监督作用，共同守护好长江经济带的生态环境 日前，有市民致电“12345”市民服务热线，投诉位于共祥路的某企业污水乱排、污染河道，希望相关部门整治

来源：山东环资2023-04-25

未来，山东环资将认真贯彻省委、省政府及省国资委的决策部署，进一步落实省环保集团“12345”发展战略，打好七大攻坚战，切实增强企业综合实力，勇做新时代环保主力军，书写绿色发展新篇章，助力我省碳达峰碳中和

来源：四川省生态环境厅2023-04-11

第三章举报途径和奖励条件第八条举报人可以通过以下途径举报生态环境违法行为：（一）电话举报：各级12345、12369热线；（二）来信来访举报：各级人民政府和生态环境部门的信访接待部门；（三）新媒体举报：

来源：江苏生态环境2023-03-20

四、扬州茂洋机械有限公司涉嫌产生含挥发性有机物废气的生产活动未按规定安装、使用污染防治设施案 案情简介：2022年11月25日，扬州市邗江生态环境局接到群众匿名向“12345”热线反映邗江区槐泗镇沈营村附近一家机械厂每天都会散发出油漆味的问题

来源：四川政府采购网2023-02-01

公告显示，项目采购内容包括，一是对柏溪片区及叙州新区2807473.28平方米进行环卫作业，合同区域内交督办事项、12345投诉、信访案件和涉及环卫作业产生的数字化城管案件的办理；二是对城区27座公厕进行管理...服务内容包括清扫保洁（含人工、机械化作业）、清运、洒水、冲洗、“牛皮癣”清理、绿化带内白色垃圾有形物清理、护栏等交安设施清洗、公厕、果皮箱等环卫设施维护管理，内河两侧白色垃圾有形物清理，外包合同区域内交督办事项、12345

来源：北极星环保网2023-01-11

第二条公民、法人或者其他组织可以结合本市生态环境重点工作任务，通过市民服务热线“12345”或者市、区生态环境部门官方网站、信函、电子邮件、传真、走访等方式举报本市行政区域内的生态环境违法犯罪行为，由生态环境部门依据线索价值

来源：天津生态环境2022-11-28

【启示意义】本案案件来源为“12345”政务服务便民热线。生态环境部门迅速行动，确保信访投诉的问题立查、立改、见效，用实际行动解决群众急难愁盼的环境污染问题。...二、某机械有限公司未按照国家有关规定和环境保护标准要求贮存危险废物案【案情简介】2021年12月16日，宁河区生态环境局接到“12345”热线举报，反映“某机械公司油漆桶乱堆乱放，污染环境”。