来源：厦门市建设局2023-07-21

一、整治目标全市建筑工地、建筑废土运输道路扬尘污染问题得到有效控制，涉扬尘信访投诉按期办结率100%，群众满意率超过90%，建立健全扬尘综合管控长效机制。

来源：湖南生态环境2023-07-06

2017年以来，中央、省生态环保督察及“回头看”交办湘潭市的信访件中，涉及畜禽养殖污染的投诉144件，占比11.1%；本轮督察，截至督察组进驻第9天，湘潭市共受理涉及畜禽养殖污染的信访投诉13件，占比19%

来源：江西环境2023-07-03

近年来，抚州市生态环境局建立通过信访推进精准执法工作机制，积极畅通群众环境投诉渠道，充分挖掘群众投诉举报中的“金矿”，精准环境执法，回应群众关切。...所以，我们要用好群众环境信访投诉的问题线索，精准打击环境执法行为。”抚州市生态环境局副局长祝志辉介绍道。

来源：中国环境2023-05-31

2019年第二轮中央生态环境保护督察进驻海南期间，督察组共收到涉颜春岭生活垃圾处理设施的群众信访投诉件1183件，周边居民群众反应十分强烈，社会各界高度关注，颜春岭生活垃圾填埋场的环境影响问题已到刻不容缓的地步

来源：十堰市生态环境局2023-05-16

涉嫌构成破坏环境资源保护犯罪的案件；（五）在生态保护红线等禁止开发区域、国家和省级国土空间规划中确定的重点生态功能区发生的环境污染、生态破坏事件；（六）日常监管、执法巡查、各项资源与环境专项行动发现的案件线索；（七）信访投诉

来源：江苏生态环境2023-03-20

三、江阴市东方印染有限公司超标排放大气污染物案案情简介：2022年12月8日，接到信访投诉后，无锡市江阴生态环境监测站对江阴市东方印染有限公司排气筒排放臭气情况进行监测，其中da002排气筒臭气浓度最大值

来源：北极星环保网2023-01-19

综合利用信访投诉、有奖举报、曰常监管排查及网络、大数据等信息技术手段，提升违法犯罪线索摸排、溯源追踪和精准打击能力。

来源：沈阳生态环境2023-01-06

案例二沈阳吉北旺食品供应链管理有限公司涉嫌超过噪声排放标准排放噪声案（营商环境不予处罚案例）案情简介：沈阳市经济技术开发区生态环境分局接到连续多起关于沈阳吉北旺食品供应链管理有限公司制冷设备噪声扰民信访投诉

来源：天津生态环境2022-11-28

生态环境部门迅速行动，确保信访投诉的问题立查、立改、见效，用实际行动解决群众急难愁盼的环境污染问题。

来源：广西生态环境厅2022-11-25

陆川县相关部门对群众信访投诉重视不够，致使损害群众利益的问题久拖不决。...5月以来，钟山县加大力度督促业主落实矿山复绿、水土保持等整改措施，但群众诉求仍未得到妥善解决，信访投诉时有发生。

来源：北极星环保网2022-11-18

落实领导包案制度，做好环境信访调处工作，办结环境信访投诉案件1.1万余宗，妥善解决群众环境信访投诉的问题，信访办结率99%。

来源：湖北生态环境2022-11-09

案例二十堰市对群众举报某公司建设项目未批先建案实施奖励一、案情简介2022年8月2日，群众通过全国生态环境信访投诉管理平台反映，十堰市郧西县某工程有限责任公司沥青拌合站存在无环保手续、污染环境等问题。

来源：江苏生态环境2022-11-07

案例二：南京市江北新区境内恶意倾倒危险废物污染环境案件查处及奖励情况案情简介2021年12月1日，南京江北新区管理委员会生态环境和水务局接到反映“南京某橡塑有限公司在厂区机械车间内深埋估计十吨危废”的信访投诉

来源：宁夏回族自治区生态环境厅2022-09-14

第四条举报人举报的违法行为或线索，按照《宁夏回族自治区环境信访、投诉、举报案件分级查处办法》交办查处。...环境信访办法》《宁夏回族自治区环境保护条例》和《生态环境部办公厅关于实施生态环境违法行为举报奖励制度的指导意见》等有关规定，结合实际制定本规定。

来源：北极星大气网2022-09-05

（三）惠州市网上信访投诉平台举报：登录惠州市网上信访投诉平台网站主页（https://ts.gdwsxf.gd.gov.cn/hz/web/index），点击登录，选择“投诉反映”，按要求填写举报内容并上传举报材料

来源：安徽生态环境2022-07-31

、灵璧县畜禽养殖领域信访投诉249件、276件。...畜禽养殖污染问题，一直是两县群众反映强烈的身边突出生态环境问题，三次中央生态环境保护督察，分别向萧县、灵璧县转办畜禽养殖领域信访投诉13件、28件；2021年以来，安徽省各级生态环境部门受理群众反映萧县

来源：北极星环保网2022-07-25

；督察交办的161件信访投诉问题中，142件已办结；甘肃省第二环境保护督察反馈的三大类18个方面46个问题和督察交办的153件信访投诉问题全部完成整改。

来源：宜昌市生态环境局2022-07-05

案例二2021年12月15日，宜昌市生态环境局宜都市分局根据信访投诉对辖区某建材企业开展现场执法检查，发现该企业存在水洗砂生产建设项目未依法报批环境影响报告表，擅自开工建设的环境违法行为。

来源：广东省生态环境厅2022-06-29

三、案件启示（一）信访投诉问题接诉即办，快速锁定违法证据。强化社会监督力量，严格执行24小时值班制度，确保高效、全面掌握信访内容，快速分析研判并制定处理方案，坚持“民有所呼、我有所应”。

来源：遵义市生态环境局2022-06-21

第四条 举报途径（一）电话举报：拨打“0851-12369”环保举报投诉热线；（二）来信来访：遵义市生态环境局环境应急和信访投诉科（遵义市新蒲新区三贤北路9号市生态环境局五楼519室）及各分局信访举报投诉管理机构