来源：北极星环保网2022-02-18

企业通过主动开展减污降碳，降低被处罚、通报、曝光、约谈及审计出现环境问题的风险，享受更优质的发展环境。五、建立企业“环保领跑者”制度。...对守法施工、管理到位、环境信用良好且群众投诉较少的重点工程、民生工程、基础设施建设等重大项目，纳入噪声污染防治正面典型名单，优先办理《夜间作业审核意见书》，最大限度满足企业夜间作业时间需求。

来源：水业碳中和资讯2022-01-18

附近居民与工作人员也不会因冒白烟而频频向政府投诉，因为他们相信政府的监管，排放尾气中不含对人体的有害成分。...然而，很多人对污泥焚烧“谈烧色变”，唯恐焚烧尾气带来二噁英、重金属以及nox、甚至nxo等新的环境问题。事实上，污泥焚烧与垃圾焚烧一样，并非新生事物，对它们的实践几十年前在欧洲等国便已开始。

来源：生态环境部2022-01-18

（三）不作为乱作为问题突出办理群众举报环境问题不严不实。...2019年以来，当地收到涉及夏云工业园区环境污染问题的投诉高达28次，均回复群众称“已办结”，但督察发现，很多问题并未得到有效解决。

来源：生态环境学习2021-12-17

地方各级党委和政府要聚焦群众投诉举报的环境问题，鼓励群众向当地环保投诉热线提供环境污染线索，加大群众投诉环境问题的办理力度，有针对性地防范相关环境问题，做到精准施策，第一时间发现，第一时间解决。

来源：天津同阳科技2021-12-16

为改善东部固废中心恶臭气体排放污染，提升片区日常监管工作效率，高效解决人民群众反映的环境问题，翔安生态环境局针对该区域建设24小时实时监管系统，系统由天津同阳科技发展有限公司和广州杰赛科技股份有限公司共同承担建设...东部固废片区24小时实时监管系统的建设，为当地环保部门提供及时可靠的科学依据，为妥善处理周边居民投诉提供有效的数据支撑。

来源：生态环境部2021-12-13

督察指出，对标对表习近平生态文明思想，与人民群众对优美生态环境的期盼相比，湖北省工作仍有一定差距，一些突出生态环境问题亟待解决。一是一些地方和部门贯彻习近平生态文明思想有差距。...湖北省高度重视此次督察工作，边督边改、立行立改，认真办理群众投诉。

来源：北极星环保网2021-12-07

第十六条 正面清单企业存在以下情形之一的，应当及时开展现场执法检查：（一）涉嫌环境违法被媒体曝光、群众举报投诉，或者上级交办环境问题线索的；（二）发生突发环境事件的；（三）其他确需开展现场执法检查的情形

来源：湖南生态环境2021-12-01

充分重视群众举报线索将群众投诉举报线索作为发现违法问题的重要途径，广泛发动群众监督，健全环境问题发现机制。该电镀作坊虽然位置偏僻，极具隐蔽性，依旧难逃群众监督的千里眼。

来源：上海市生态环境局2021-11-22

四是以人为本，切实解决群众身边突出环境问题。督察组进驻期间交办的2481件信访件中，已办结2015件，阶段性办结430件，36件正在有序推进办理。...2020年全市生态环境信访投诉同比下降30%以上，公众对生态环境满意度大幅提升。我市扎实开展督察反馈问题整改，采取五个方面的措施，推动生态环境保护工作取得实效。

来源：北极星环保网2021-11-16

运用大数据手段加强环境质量、污染监控、举报投诉、行政许可、行政处罚等数据资源关联分析，实施监控信息分级分类预警管理，实现“互联网+监管”模式。...四川省人民政府办公厅印发《关于建立健全生态环境问题发现机制的实施意见》，从扩大公众参与、强化科技支撑、加强协同联动、提升监管效能四个角度构建生态环境问题发现机制。

来源：重庆生态环境2021-11-15

【调查处理】2021年2月28日，北碚区生态环境保护综合行政执法支队接群众投诉反映，施家梁镇三胜渡口有企业向嘉陵江排放油污。...专项行动期间全市排查重点企业4550家次，发现并督促整改涉危险废物环境问题422个，立案处罚77件，抓获犯罪嫌疑人40人，打掉犯罪团伙7个；发现并督促整改自动监控问题51个，查处自动监控违法案件3件，移送公安机关

来源：北京市执法总队宣教处2021-10-28

针对餐饮油烟问题，市级生态环境部门以餐饮油烟投诉举报线索为切入点，加大对餐饮油烟扰民的执法力度。...其中，油烟治理设施未安装、未开启或部分油烟直排问题20起；监测平台不规范、未按规定清洗净化设备等问题30起；非道路移动机械存在排放超标问题10起；扬尘问题11起；加油站在线监测设备存在问题1起；其他环境问题

来源：中国环境报2021-10-27

位于江津区的三峰百果园环保发电有限公司，垃圾焚烧项目投产后没少被周边群众投诉。...截至目前，全市排查重点企业4550家（次），发现并督促整改涉危险废物环境问题422个，立案处罚77件，抓获犯罪嫌疑人40人，打掉犯罪团伙7个；发现并督促整改自动监控问题51个，查处自动监控违法案件3件，

来源：内蒙古生态环境2021-10-18

同时还要建立信访投诉奖励机制，鼓励群众对发现的涉及环境违法行为积极举报，形成生态环境问题全民监管的良好态势。2、提高现场执法检查的精准性、敏锐性，及时锁定证据。...对于此类手段隐蔽的环境违法行为，仅依靠执法人员现场检查发现难度较大，需要不断加强宣传，大力提高群众的环境保护和守法意识，将群众信访投诉作为发现生态环境问题线索的“金矿”，让老百姓成为我们生态环境执法监管的帮手

来源：新华网2021-10-16

截至15日，重庆排查重点企业4550家次，发现并督促整改涉危险废物环境问题422个，立案处罚77件，抓获犯罪嫌疑人40人，打掉犯罪团伙7个，有力打击和震慑了违法犯罪行为。...位于重庆市江津区的三峰百果园环保发电有限公司，因垃圾焚烧，投产后没少被投诉，辖区生态环境局多次会同专家上门督导帮扶，使其在冷却塔降噪、废水零排放、废气减量排放等方面取得较大突破。

来源：中国环境2021-09-28

实际上，在第一轮中央生态环境保护督察及“回头看”期间，铁岭药剂公司就因废气扰民被多次投诉，并因臭气超标被当地有关部门责令整改，但铁岭药剂公司整改要求落实打折扣，到现在问题依然未得到有效解决。...督察人员分析道，“中国有色集团下属沈阳矿业公司对群众长期反映的问题处置不力，环境管理不到位，所以导致生态环境问题长期得不到解决。”下一步，督察组还将继续调查核实情况，并按要求做好后续督察工作。

来源：生态环境部2021-09-27

，仅2020年以来铁岭市12369举报热线接到关于铁岭药剂公司废气恶臭扰民投诉就多达40次。...32021年9月，督察组使用无人机拍摄的大井子矿业输送管线泄漏后未及时清理的尾矿砂三、原因分析 中国有色集团下属沈阳矿业公司节能降耗工作推进不力，对群众长期反映的问题处置不力，环境管理不到位，导致生态环境问题长期得不到解决

来源：北极星环保网2021-09-24

对于人民群众环境信访投诉反映的问题，经查实后依法处理，一事一办；需要对相关行业进行整治的，应制订整治方案，加强政策配套，有序推进工作，不得简单采取大面积停工停业等措施。（四）工程施工。...你县要从加强政治建设、作风建设的高度，建立机制、立行立改、边督边改，切实解决人民群众身边的生态环境问题，推动突出生态环境问题查处到位、整改到位、问责到位。

来源：新华网2021-09-08

宁阳县委县政府在提供给督察组的《关于海子河生态环境问题有关情况的汇报》中说，一直以来，宁阳经济开发区及沿线乡镇雨污管网不完善，沿线部分企业、居民区雨污分流不彻底，工业污水、生活污水、雨水混合通过管网进入磁窑镇污水处理厂

来源：中国环境2021-09-07

群众投诉频繁，部门却相互推诿扯皮，解决问题处境堪忧 对投诉办理结果满意，结果呢？人民群众反映突出的生态环境问题立行立改情况，一直是中央生态环境保护督察的重点内容之一。