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林自勇:我就福州市环保局如何运用传统媒体和新媒体做好环境宣教工作谈一些体会。
第一,注重与媒体的交流、沟通、协调,做好环境宣传工作。一是开展“走出去、请进来”活动。市环保局主要领导走访当地主流媒体,在环境宣传工作上取得共识。二是与主流媒体联合开展专题宣传,比如今年上半年开展了守护蓝天专题,下半年开展了守护母亲河专题活动等。三是健全宣传报道制度,比如建立媒体联谊会,组织中央、省以及福州市的媒体记者成立联谊会,每年召开会议进行座谈和沟通。同时,制定一些规定,比如关于新闻发布的规范性制度,还开通了专门供新闻媒体采访的邮箱。
第二,充分利用传统媒体,特别是新媒体加强宣传。在运用传统媒体方面,我们加强了与相关单位的横向交流,例如与气象局合作,通过气象局的LED显示屏,宣传环境信息。此外,还利用公交车的移动电视、出租车的LED显示屏进行宣传。2011年,我们开通了环保微博。今年6月,开通了环保的微信公众号。其实,五六年前我们就开通了企业QQ群,把一些政策和要求对企业进行宣传,企业有什么需求也可以及时通过QQ群反馈给我们。此外,我们还开通了环保网站、12345的微信举报等。
韩秀娟:今天在这里和大家进行交流,主要是学习经验。
基层环保部门可以定位为公共服务部门。当前,环境保护形势日益严峻,党和政府、社会公众对生态环境质量的变化十分关注,对环保部门的关注度也越来越高。对于公众的关注,我们该如何应对?过去,无论在应对新媒体还是传统媒体的时候,我们都十分惧怕。记得刚到环保局时,接触了来自全国的100多家媒体,面临的心理压力和挑战很大。学习了陈吉宁部长的讲话精神后,我们找到了应对的思路,应该去正确对待这件事,特别是对舆论关注的民生问题,应该公开、公正、清晰地以官方权威形式,通过多种媒体进行公开,让公众能够清楚地了解事实真相。
怎样将新媒体与传统媒体融合塑造环保部门阳光形象?
■借助新媒体和传统媒体及时公开信息,提高公信力。
记者:有个别媒体特别是新媒体经常把环保局跟排污企业联系到一起。一旦出现污染,首先将矛头指向环保局。作为基层环保局长,有没有遇到过这种问题?基层环保部门应该怎样将新媒体与传统媒体融合来塑造环保部门的阳光形象?
李春元:这个问题很尖锐。一些媒体把污染问题和环保局联系在一起,我觉得一点都不意外,环保部门就是处理环境污染问题的,关键是联系在一起后我们怎么看待这个问题。
举个例子,1995年我来过一次徐州,当时坐火车要6个多小时。这次来徐州坐的是高铁,两个半小时就到了。这就好比新媒体和传统媒体。对于着急办事的人来说,高铁就很好,因为快;对于不着急想看看周边风景的人来说,就可以坐普通列车。所以,一定要牢牢抓住传统媒体,同时,将新媒体很好地利用起来。
2014年,面对大气污染防治的艰巨任务,一说霾来了,有些人说,环保局每天干什么了?甚至有人说大气污染是环保局造成的。我国一代一代的环保人,难道都是在制造污染吗?没有环保人的努力,污染会不会更严重?所以,必须通过媒体公开信息,让公众知道环保部门做了什么。现在,这个声音还很微弱,但是需要我们共同努力。
随着新媒体的快速发展和普及,环境保护已成为社会最关注的领域之一,环保部门也成了公众关注的对象。如果我们不关注群众,群众有问题我们解答不了,群众有困惑我们说不清楚、帮不了忙,群众需要我们的时候,我们都躲起来,那么,我们怎么对得起自己的良心和职责?从这个角度出发,我们要把新媒体和传统媒体运用好,为我们自己正声,也对公众负责,以此赢取公众的理解和信任。
李福堂:关于这个问题,我先讲一个例子。某村支部书记建了一个养猪场,却激起了民愤。于是,市政府马上通知环保局,询问是怎么回事?县环保局的人到现场看后说,村支书在村中心自家院内建的养猪场,规模很小,不属于环保部门的环评和监管范围。虽然猪场粪便产生的污染影响了周边村民的居住环境,但这应当由村民委员会和当地乡镇政府协调解决,如协调不成,应当由受污染户起诉到当地法院,由法院处理。但村民认为,只要有污染,就是环保部门的事。
面对这样的问题怎么解决?首先,我们联系了当地几家报社、电视台的人,这些人都有微信朋友圈,他们的朋友圈里也有很多人是做新闻的。我们把事情的来龙去脉跟他们讲清楚,让他们在朋友圈里把事情的经过写出来。于是,这件事情很快在微信圈里传播开,大家就知道了这件事情不属于环保部门的责任。紧接着,村委会、乡镇政府就出面将这个问题解决了。所以,遇到突发事件,必须采取果断措施,迅速反应、迅速认清事情真相,正确引导社会舆论,也防止别有用心的人进行炒作。
现在,大家关注环保部门,这是好事,但出现了一些污染问题,往往都推到环保部门,所以要利用传统媒体和新媒体,将环保部门的责任讲清楚。过去,环保工作是一种技术性、业务性的工作,现在成了一种公共服务性的工作,面对这个属性,环保部门应该利用传统媒体和新媒体的深度融合大力推进环保工作。
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