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【对话】新媒体与传统媒体融合 环保部门怎么做?

2015-09-23 08:59来源:中国环境报作者:刘蔚关键词:大气污染防治生态环境保护环保事业收藏点赞

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林自勇:环保工作是一项民生工程,关系到民生福祉,既然如此,群众对污染事件有各种各样的评论也是必然的,甚至包括一些误解。

我觉得,这个问题关键是要贯彻潘岳副部长所说的,环境宣传人员要提高环境保护的业务能力和素质,对一些环保专业问题要能够说清楚、讲明白,要通过传统媒体和新媒体,给群众、给社会讲清楚污染事件的来龙去脉是什么。通过环保部门权威发布,如官方微博、官方网站发布信息,掌握信息的主动权,掌握话语权,通过我们的解释、发言,让群众能够理解我们。

韩秀娟:近两年,在传统媒体和新媒体融合运用上,我们取得了一些经验,尤其是在行政执法方面。我们把执法时间表、联络表通过微信、微博传播出去,然后再在报纸等传统媒体上公布出来。此外,在企业清洁生产、升级改造等方面,我们也及时将信息公开。

例如,味精是食品的主料剂,也是我们当地的主导产业,这么多年来的环境污染问题给乡镇居民带来了很大困扰。味精在干湿分离过程中蒸发的气味非常大,周围居民多次上访。在处理这个问题的时候,我们将群众上访意见、环保部门对意见的答复,还有味精厂的整改意见、什么时间完成等全部对外公布。这一做法取得了市委、市政府的高度认可,环保部门也在社会公众中提高了公信度。

运用新媒体和传统媒体有哪些实践?

新媒体与传统媒体相结合,积极与公众互动。

记者:现在流行讲故事,各位嘉宾在工作中是如何运用新媒体和传统媒体的?能否给大家分享一下自己的一些故事或亲身经历?

凌越:这次研讨会主题的设立有一个非常重要的背景,就是环境保护部提出,环保部门要努力适应环境保护公共服务属性,提升媒体应对素养,这对引领环境保护工作进入一个新阶段具有重要意义。那么,我谈谈对这个问题的理解。

提出公共服务属性就要有公共产品的供给,从物质上讲,公共产品包括清洁的空气、干净的水等。那么,在这种物质产品供给的过程中,环保宣传工作首先要服务于这种物质产品的生产。另外,在服务过程中也要有附加值,这个附加值体现为形态上的舆论产品,实质是环境科学和环境文化。基于这样的理解,探讨新媒体和传统媒体融合工作可能还要结合上述命题进行探索。具体到北京的一些案例和实际做法,在新媒体方面重点是微博和微信,北京环保的微博公众号从2013年开始,开展了环保明星评选、献言献策、绿色价值推广等互动活动,这些互动对于拉动整个社会的关注力非常有用。2013年当年的粉丝数量就突破了100万,现在也是在稳步上升,平均每条微博的阅读量在3000左右。

在微信方面,我们主要从今年开始做了一些工作,包括两方面:一是更加强调内容的转化,比如北京市淘汰老旧车,8月就完成了全年任务,淘汰了21万辆。从工作角度宣传是环保部门完成了任务,但是如果按照这种语气对网民进行宣传,恐怕就不太合适。所以,我们把角度转换了一下,变成21万市民主动参与老旧车弃旧换新,为北京蓝天做贡献。二是强调新媒体互动,设计了有奖答题、电子游戏、手机游戏、摄影比赛晒照片、微信公众号评选、动漫大赛等活动,这对于推广微信公众号作用明显。

为什么现在这么重视微信工作?我认为,主要有3个原因:第一,虽然现在微信阅读量与微博相比不多,但阅读人群却是关键的小众。第二,微信是对我们原创能力的一种培养和检验。第三,原创作品出来后,我们还可以通过网络和其他媒体进行二次放大,这样受众面也会扩大。在具体的媒体融合过程中,我们在采编流程上也着力于做一些改进,努力实现一次采集、同时加工多种产品生成,然后进行多产品的平台推广,包括到北京电视台、公交移动电视、地铁电视、广播电台、北京环保公众网等多平台的传播。

张跃跃:现在环保问题的社会关注度越来越高,网络上也经常会出现各种热点话题,对环保部门而言既是压力更是契机。我们经常利用微博和微信平台与广大市民互动,激发广大市民讨论,引导大家关注环保工作。

有段时间,我基本上每天刷微博刷到晚上12点。群众关注环保问题,如果环保局的官方微博平台、微信平台不作答复,群众就会觉得我们不作为。所以,当时基本上所有的投诉,我都努力做到每条要有回复。作为宣教工作者,我希望通过我们的努力,让群众知道我们环保局的同志是在努力为大家管理好环境。

污染地图有一阵子也被炒得非常热,通过污染地图投诉了很多超标企业。为此,我们在网上、微博上进行详细检视,企业污染超标原因、数据准确性、一些无效数据没有清除等,我们都不厌其烦地给予答复。

后来发现这样做效率不高,我们就通过传统媒体、新媒体同步,在本地媒体上刊登文章,详细解释污染地图上的数据问题,并且和我们污染地图的官方微博进行互动,争取市民的理解。

原标题:新媒体与传统媒体融合,环保部门怎么做?
投稿与新闻线索:电话:0335-3030550, 邮箱:huanbaowang#bjxmail.com(请将#改成@)

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