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刘卓谞:“温州环保”微信公众号从2014年10月正式开始推送,昵称“温小保”,目前粉丝数9万左右。从最初的简单文本推送,到现在的图文并茂;从枯燥的政务信息推送,到现在丰富有趣的环保生活小知识;从简单的信息发布,到现在日趋完善的微信互动功能,也是不断地在摸索中前进。目前在全国绿色公号排行榜上,温州环保位列地市级第一。当然,取得这个成绩跟领导、同事以及粉丝们的大力支持分不开。
如何做好传统媒体和新媒体的融合?我认为,要努力适应环境保护的公共服务属性,抓住热点、焦点问题,敢发声、善发声,为推进环保工作营造良好氛围。这对温州而言,特别紧迫,而且这几年也就是按照这样的目标去努力的。因为温州是一个舆论热土,任何事情贴上“温州”这个标签就特别容易发酵、升温。比如2013年环保局长下河游泳事件发生时,各大媒体接踵而来,负面的舆论非常多,当时没有任何舆论应对的经验,也没有官方微博、微信,真是有苦说不出,我们觉得必须要有一个自己的发声平台。
于是,在领导的支持下我们相继开通了“温州环保”微博、微信。刚开始很忐忑,担心做不好,没人看,自娱自乐而已。后来在微信平台建设中,在新媒体和传统媒体之间,我们找到了比较好的联接点。举个例子,我们今年在策划“最美环保人”宣传的时候,和本地的温州日报合作,从今年3月开始进行了约3个月的连续报道。“最美环保人”的评选不仅有环保系统的工作人员,还有环保志愿者等许多愿意为环保无私奉献的人,所以得到了社会上较大的关注。温州日报推出这个报道后, “温小保”也推出了这个系列报道。在微信上,我们一方面将标题取得更吸引眼球,尽可能地提升阅读量;另一方面为增加可读性,放了更多候选人生活、工作、学习场景的照片。通过人物系列推送,“温小保”阅读量和点赞量达到了新高,其中有的单篇阅读量将近1万,点赞量甚至将近2000,这是媒体公众号都达不到的点赞数。这项评比活动就是通过前期在传统媒体上推出陆续报道,然后借助微信公众号等新媒体转发,从而更广泛更直接更有效地去传播的一次实践。
再举一个策划“提升温州生态市建设满意度”宣传报道的例子。在浙江,有开展生态市建设满意度的调查,每年9月开始。之前温州的满意度一直比较低,市委主要领导对此非常重视,下决心要做好满意度提升。去年我们就和温州的四大报连续推出系列报道,其中在温州晚报上所做的一个街头调查,就问“生态市建设是什么”,然后收到了各种各样的神回复;第二天,晚报再出一个报道“让我来告诉你,生态市建设到底是个啥”。这两篇报道,同时在晚报的微信公众号以及“温小保”上推送,并附上调查视频,后续推广量非常高。这就是借助报纸头版和微信头条深化宣传的一种比较好的尝试,也取得了一定的效果,2014年温州生态市建设满意度提升了一位。所以,我们认为,只有将传统媒体跟新媒体的深度融合,才能将宣传工作做好。
李相成:我谈一个关于大数据传播的例子。遂宁市正在创建国家环保模范城市。有一段时间,每到周末就有网民投诉,渠河上漂浮有矿泉水瓶,但是市环保局环境监察支队却又找不到是谁丢弃的。河边的居民自发明察暗访依然不知道是谁丢弃的。可是,每到周末总有人通过微博反映:渠河上漂浮有矿泉水瓶。
我就想出一个办法——采用大数据传播来寻找原因。我把网民微博投诉的日期、时间、地址等并做了一个统计表,发现一般在周末晚上7点半,渠河边广场附近就有网民反映,渠河上漂浮有矿泉水瓶。同时,遂宁日报、遂宁电视台等地方媒体周期性地出现大妈在渠河边广场上跳广场舞的报道。我就思考,每到周末渠河上漂浮的矿泉水瓶是否与大妈跳广场舞有关?
调查发现,大妈在渠河边广场上跳广场舞的时间一般在周末晚上7点半,基本上自带矿泉水。广场附近垃圾箱比较少,所以走的时候有人顺手一扔,就把矿泉水瓶扔到了渠河里。
这就是我们把新媒体与传统媒体结合,解决工作中出现问题的案例。
有关部门得知此事后对此事非常重视,加固了防护栏、增加了渠河边的垃圾箱,也解决了乱扔矿泉水瓶的问题。所以,在工作中应该重视大数据传播,它不仅为微博、微信、博客、播客等新媒体传播信息所用,而且为联系传统媒体与新媒体,整合相关信息,解决问题提供了新的视角。
新媒体和传统媒体的融合有哪些期望?
■发挥优势,积极互动,让新媒体与传统媒体齐头并进。
记者:请各位嘉宾谈一下对新媒体和传统媒体的融合有哪些期望或建议?
凌越:实现媒体融合要发挥好4个优势:一是发挥好内容的优势,二是发挥好专业的优势,三是发挥好品牌的优势,四是发挥好职能的优势。同时,实现4个转变,即在内容优势的发挥上实现角色转变,在专业优势的发挥上实现语态转变,在品牌优势的发挥上实现机制转变,在职能优势的发挥上实现模式转变。
张跃跃:我们做好宣传工作的原则是:首先知道网友在哪里,其次弄清楚网友想知道什么,经常与网友们互动,最终让网友能够帮我们说话。
刘卓谞:对环保宣传来讲,新媒体与传统媒体融合就是要抓住一个核心,即无论做多大规模的宣传,做什么形式的宣传,要让更多的人了解、理解、支持环保工作,然后让更多人加入到环保队伍中来,我想这也是我们环保宣教人的奋斗目标。我认为,这需要做好两个“进”,即与时俱进、齐头并进。与时俱进是说在新媒体发展势不可挡的情况下,环保宣传工作必须要抓住新媒体,若不充分利用新媒体平台,必然会打败仗;但与此同时,传统媒体的公信力和权威性也是不可撼动的,完全可以借助新媒体来丰富传统媒体的表现力。所以要借助两个媒体,各取所长,“主媒介+多媒介”充分融合,打造全媒体,齐头并进。
李相成:做好新媒体与传统媒体的深度融合,我认为,在传统媒体内容方面要做到三个“化”:第一,议程设置去中心化,第二,话语体系去标签化,第三,受众反馈去边缘化。
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